Hvordan får jeg gratis fragt?
Ordrer over 49 € (ekskl. levering) kvalificerer til gratis Parcel Shop eller hjemmelevering, afhængigt af dit land.
Hvor sender I fra?
Alle ordrer sendes fra vores lager i Holland.
Hvilke transportører leverer til mit land?
Vi samarbejder med de store transportører GLS, DHL, UPS og SENDING – se dine muligheder ved checkout.
Hvad er leveringstiden?
Ordrer behandles inden for 24–48 timer på hverdage. Leveringstiden afhænger af placering. Tjek den forventede leveringstid for dit land her.
Sender I uden for EU?
Ja. Vi sender til flere EU-nabolande. Nogle destinationer kan medføre told eller kræve toldbehandling. Ordrer til Storbritannien sendes DDP (ingen overraskelsesgebyrer).
Hvad er forskellen på hjemmelevering og Parcel Shop?
Hjemmelevering: Direkte til din dør. Ét forsøg, derefter et afhentningssted.
Parcel Shop: Sendes til dit valgte afhentningssted. Ikke tilgængeligt alle steder.
Læs mere om levering
Hvordan skifter jeg webstedets sprog?
Scroll ned til footeren for at skifte sprog. Priserne tilpasses automatisk til din lokale valuta.
Hvor indtaster jeg en kampagnekode?
I din kurv (øverst til højre), eller under checkout under "Betalingsoplysninger."
Hvor finder jeg tilbud?
Besøg vores Udsalg-side for at se aktuelle tilbud.
Se vores udsalg →
Hvordan skriver jeg en anmeldelse?
Besøg reviews.io og del din feedback – vi vil meget gerne høre fra dig.
Hvorfor virker mit kodeord ikke?
Klik på "Glemt din adgangskode?" på login-siden, og følg vejledningen. Tjek din spammappe, eller søg i din indbakke efter "Vuzïmo." Stadig ingen held? Kontakt kundeservice her
Har du modtaget en "på lager"-besked, men produktet er udsolgt?
Høj efterspørgsel kan betyde, at produkter hurtigt bliver udsolgt – selv efter der er sendt genbestillingsbeskeder.
Hvordan får jeg en momsfri faktura?
Dette er kun muligt, hvis du er forhandler med et momsnummer. Dertil skal du have en partnerkonto hos os.
Bliv partner
Hvad er Auto-ship?
For at undgå at løbe tør for dine yndlingskosttilskud og vitaminer, kan du bruge Auto-ship. Med Auto-ship sendes dine produkter automatisk til dig med et fast interval.
Hvor meget sparer jeg med Auto-ship?
Med Auto-ship får du 10% rabat på standardprisen. Hvis der er en kampagne med en større rabat, får du automatisk kampagneprisen i stedet.
Får jeg gratis fragt med Auto-ship?
Ja. Du får gratis standardfragt, hvor det er muligt, på alle Auto-ship-leveringer.
Hvad koster produkterne med Auto-ship?
Med Auto-ship betaler du altid den laveste tilgængelige pris på fornyelsestidspunktet.
Hvis din Auto-ship-pris for eksempel er 20 €, men der på fornyelsestidspunktet er en kampagne, der sænker prisen til 15 €, betaler du 15 €. Ved næste fornyelse kan prisen være tilbage på 20 €, hvis kampagnen er afsluttet.
Hvordan ændrer jeg min Auto-ship-levering?
Log blot ind på din konto. Derfra kan du ændre intervallet, tilføje produkter, sætte på pause eller annullere din Auto-ship.
Hvor ofte kan jeg modtage min Auto-ship-levering?
Du kan vælge at modtage din levering hver 14. eller 30. dag. Hvis du vil ændre intervallet, skal du blot logge ind på din konto og opdatere dine Auto-ship-indstillinger.
Hvordan finder jeg et produkt?
Brug søgefeltet, eller gennemse efter næringsstoftype eller sundhedsfordel via menuen.
Hvor finder jeg indholdsdeklarationen?
På produktsiden – i informationsboksen ved siden af produktbilledet på computer og nedenunder på mobil.
Hvordan bruger jeg produktet?
Følg brugsanvisningen, der er trykt på etiketten og angivet online.
Hvor finder jeg udløbsdatoen?
Vuzïmo: i bunden af beholderen
Life Extensionᴱᵁ: i bunden af beholderen
Life Extension: på etiketten under QR-koden
Quicksilver Scientificᴱᵁ: på æsken og etiketten under stregkoden
Quicksilver Scientific: på etiketten under stregkoden (hvis datoen er i fortiden, viser den fremstillingsdatoen. Udløbsdatoen afhænger af produktet, typisk 18 eller 24 måneder fra denne dato.)
Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?
Vi accepterer de store betalingskort (Visa, MasterCard, American Express), bankoverførsel samt PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort og Google Pay.
Er min betaling sikker?
Ja. Vi bruger SSL-kryptering og overholder GDPR for at sikre, at dine data er beskyttet.
Kan jeg betale i min lokale valuta?
Ja. Skift webstedets sprog i footeren, så vises din lokale valuta.
Kan jeg ændre betalingsmetode, efter jeg har bestilt?
Ja, det er muligt. Kontakt vores kundeserviceteam, hvis det er nødvendigt.
Kan jeg betale via bankoverførsel, efter jeg har modtaget min ordre?
Nej. Din ordre sendes, når betalingen er modtaget. Overførslen tager normalt cirka 2 hverdage.
Virker dit betalingskort ikke?
Kontakt vores kundeservice for hjælp.
Kontakt os
Er gratis fragt ikke blevet anvendt?
Dobbelttjek, at din kurvtotal er over 49 € (ekskl. levering). Hvis det er tilfældet, og rabatten ikke er blevet anvendt, så kontakt vores kundeservice her.
Hvordan fjerner jeg en vare fra min kurv?
Klik på "X" ud for varen i din kurv. Du kan også justere mængden her.
Kan du ikke afgive din ordre?
Sørg for, at du har:
✔ Valgt fragt
✔ Valgt betaling
✔ Accepteret vilkår og betingelser
✔ Tjekket, at dit husnummer er adskilt fra din adresse
Jeg kan ikke gennemføre checkout/afgive min ordre/betale?
Tjek venligst, om du har udført alle følgende trin:
✔ Vælg en forsendelsesmetode
✔ Vælg en betalingsmetode
✔ Acceptér vores vilkår og betingelser
✔ Tjek, om dit husnummer er adskilt fra din adresse
Stadig problemer? Kontakt venligst vores kundeservice her.
Betalingsbegrænsninger?
Nogle varer er begrænset af betalingsudbyderens regler. Prøv en anden betalingsmetode, eller kontakt kundeservice her.
Er din ordre blevet annulleret automatisk?
Kontakt kundeservice her – vi ordner det.
Mangler du en ordrebekræftelse?
✔ Tjek din indbakke og spammappe
✔ Søg efter "Vuzïmo" i din e-mail
Stadig ingen e-mail? Kontakt vores kundeservice for at bekræfte din ordre.
Kontakt os
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du vil modtage sporings-e-mails fra transportøren. Eller spor den via din Vuzïmo-konto: Min konto > Ordrer > Udvid > Pakkesporing.
Hvordan genbestiller jeg?
Log ind, gå til "Ordrer," find den tidligere ordre, klik på de tre prikker (...), og vælg "Gentag ordre." Tilpas efter behov.
Beskadiget eller defekt vare?
Send en e-mail til info@vuzïmo.com med billeder og ordrenummeret. Vi sørger for refundering eller ombytning.
