Πώς μπορώ να έχω δωρεάν αποστολή;
Παραγγελίες άνω των 49 € (χωρίς τα έξοδα αποστολής) δικαιούνται δωρεάν παράδοση σε σημείο παραλαβής ή στο σπίτι, ανάλογα με τη χώρα σας.
Από πού αποστέλλετε τις παραγγελίες;
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Ολλανδία.
Ποιες μεταφορικές εταιρείες παραδίδουν στη χώρα μου;
Συνεργαζόμαστε με τις κορυφαίες μεταφορικές εταιρείες GLS, DHL, UPS και SENDING – δείτε τις επιλογές σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 24–48 ωρών τις εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία. Ελέγξτε τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης για τη χώρα σας εδώ.
Αποστέλλετε εκτός ΕΕ;
Ναι. Αποστέλλουμε σε αρκετές χώρες που συνορεύουν με την ΕΕ. Σε ορισμένους προορισμούς ενδέχεται να ισχύουν δασμοί ή να απαιτείται τελωνειακή εκκαθάριση. Οι παραγγελίες για το Ηνωμένο Βασίλειο αποστέλλονται με όρους DDP (χωρίς απρόβλεπτες χρεώσεις).
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στην παράδοση στο σπίτι και το σημείο παραλαβής;
Παράδοση στο σπίτι: Απευθείας στην πόρτα σας. Μία προσπάθεια παράδοσης, μετά ανακατεύθυνση σε σημείο παραλαβής.
Σημείο παραλαβής: Αποστέλλεται στο σημείο παραλαβής που επιλέξατε. Δεν είναι διαθέσιμο παντού.
Μάθετε περισσότερα για την παράδοση
Πώς αλλάζω τη γλώσσα του ιστότοπου;
Μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της σελίδας για να αλλάξετε γλώσσα. Οι τιμές θα προσαρμοστούν αυτόματα στο τοπικό σας νόμισμα.
Πού εφαρμόζω έναν κωδικό προσφοράς;
Στο καλάθι σας (επάνω δεξιά) ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, στην ενότητα «Στοιχεία πληρωμής».
Πού μπορώ να βρω προσφορές;
Επισκεφθείτε τη σελίδα Εκπτώσεων μας για να εξερευνήσετε τις τρέχουσες προσφορές.
Δείτε τις εκπτώσεις μας →
Πώς μπορώ να αφήσω μια αξιολόγηση;
Επισκεφθείτε το reviews.io και μοιραστείτε τα σχόλιά σας – θα θέλαμε πολύ να τα διαβάσουμε.
Γιατί δεν λειτουργεί ο κωδικός πρόσβασής μου;
Κάντε κλικ στο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;» στη σελίδα σύνδεσης και ακολουθήστε τις οδηγίες. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή αναζητήστε στα εισερχόμενά σας το «Vuzïmo». Εξακολουθεί να μην πετυχαίνει; Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών εδώ
Λάβατε ειδοποίηση «διαθέσιμο σε απόθεμα», αλλά το προϊόν είναι εξαντλημένο;
Η υψηλή ζήτηση μπορεί να σημαίνει ότι τα προϊόντα εξαντλούνται γρήγορα – ακόμα και μετά την αποστολή ειδοποιήσεων αναπλήρωσης.
Πώς μπορώ να λάβω τιμολόγιο χωρίς ΦΠΑ;
Αυτό είναι δυνατό μόνο εάν είστε μεταπωλητής με αριθμό ΦΠΑ. Για αυτό, πρέπει να διαθέτετε λογαριασμό Συνεργάτη μαζί μας.
Γίνετε συνεργάτης
Τι είναι το Auto-ship;
Για να αποφύγετε να μείνετε χωρίς τα αγαπημένα σας συμπληρώματα διατροφής και βιταμίνες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Auto-ship. Με το Auto-ship, τα προϊόντα σας σάς αποστέλλονται αυτόματα σε σταθερά χρονικά διαστήματα.
Πόσο εξοικονομώ με το Auto-ship;
Με το Auto-ship λαμβάνετε έκπτωση 10% στην κανονική τιμή. Εάν υπάρχει κάποια καμπάνια με μεγαλύτερη έκπτωση, θα λάβετε αυτόματα την τιμή της προσφοράς αντ' αυτού.
Έχω δωρεάν αποστολή με το Auto-ship;
Ναι. Λαμβάνετε δωρεάν βασική αποστολή, όπου είναι διαθέσιμη, σε όλες τις παραδόσεις Auto-ship.
Πόσο κοστίζουν τα προϊόντα με το Auto-ship;
Με το Auto-ship, πληρώνετε πάντα τη χαμηλότερη διαθέσιμη τιμή τη στιγμή της ανανέωσης.
Για παράδειγμα, αν η τιμή σας στο Auto-ship είναι 20 €, αλλά τη στιγμή της ανανέωσης υπάρχει καμπάνια που μειώνει την τιμή στα 15 €, θα πληρώσετε 15 €. Στην επόμενη ανανέωση, η τιμή μπορεί να επιστρέψει στα 20 € αν η καμπάνια έχει λήξει.
Πώς αλλάζω την παράδοση Auto-ship μου;
Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Από εκεί, μπορείτε να αλλάξετε το χρονικό διάστημα, να προσθέσετε προϊόντα, να θέσετε σε παύση ή να ακυρώσετε το Auto-ship σας.
Πόσο συχνά μπορώ να λαμβάνω την παράδοση Auto-ship μου;
Μπορείτε να επιλέξετε να λαμβάνετε την παράδοσή σας κάθε 14 ή 30 ημέρες. Αν θέλετε να αλλάξετε το χρονικό διάστημα, απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ενημερώστε τις ρυθμίσεις Auto-ship.
Πώς βρίσκω ένα προϊόν;
Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης ή περιηγηθείτε μέσω του μενού ανά τύπο θρεπτικού συστατικού ή όφελος για την υγεία.
Πού βρίσκονται τα στοιχεία διατροφής του συμπληρώματος;
Στη σελίδα του προϊόντος – στο πλαίσιο πληροφοριών δίπλα στην εικόνα του προϊόντος σε υπολογιστή και από κάτω σε κινητό.
Πώς χρησιμοποιώ το προϊόν;
Ακολουθήστε τις οδηγίες χρήσης που αναγράφονται στην ετικέτα και αναφέρονται στο διαδίκτυο.
Πού μπορώ να βρω την ημερομηνία λήξης;
Vuzïmo: στο κάτω μέρος του δοχείου
Life Extensionᴱᵁ: στο κάτω μέρος του δοχείου
Life Extension: στην ετικέτα, κάτω από τον κωδικό QR
Quicksilver Scientificᴱᵁ: στο κουτί και στην ετικέτα, κάτω από το barcode
Quicksilver Scientific: στην ετικέτα, κάτω από το barcode (αν η ημερομηνία ανήκει στο παρελθόν, υποδεικνύει την ημερομηνία παραγωγής. Η ημερομηνία λήξης εξαρτάται από το προϊόν, συνήθως 18 ή 24 μήνες από αυτή την ημερομηνία.)
Ποιες επιλογές πληρωμής είναι διαθέσιμες;
Δεχόμαστε τις κυριότερες κάρτες (Visa, MasterCard, American Express), τραπεζικό έμβασμα, καθώς και PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort και Google Pay.
Είναι ασφαλής η πληρωμή μου;
Ναι. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL και συμμορφωνόμαστε με τον ΓΚΠΔ (GDPR) για να διασφαλίσουμε την προστασία των δεδομένων σας.
Μπορώ να πληρώσω στο τοπικό μου νόμισμα;
Ναι. Αλλάξτε τη γλώσσα του ιστότοπου στο κάτω μέρος της σελίδας και θα εμφανιστεί το τοπικό σας νόμισμα.
Μπορώ να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής μετά την παραγγελία;
Ναι, είναι δυνατόν. Επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας αν χρειαστεί.
Μπορώ να πληρώσω με τραπεζικό έμβασμα αφού λάβω την παραγγελία μου;
Όχι. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις ληφθεί η πληρωμή. Συνήθως, το έμβασμα διαρκεί περίπου 2 εργάσιμες ημέρες.
Δεν λειτουργεί η πιστωτική σας κάρτα;
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για βοήθεια.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Δεν εφαρμόστηκε δωρεάν αποστολή;
Ελέγξτε ξανά ότι το σύνολο του καλαθιού σας υπερβαίνει τα 49 € (χωρίς τα έξοδα αποστολής). Εάν ισχύει αυτό και η έκπτωση δεν εφαρμόστηκε, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας εδώ.
Πώς αφαιρώ ένα προϊόν από το καλάθι μου;
Κάντε κλικ στο «X» δίπλα στο προϊόν στο καλάθι σας. Εδώ μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την ποσότητα.
Δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας;
Βεβαιωθείτε ότι έχετε:
✔ Επιλέξει τρόπο αποστολής
✔ Επιλέξει τρόπο πληρωμής
✔ Αποδεχτεί τους Όρους & Προϋποθέσεις
✔ Ελέγξει ότι ο αριθμός κατοικίας σας είναι διαχωρισμένος από τη διεύθυνση
Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά/παραγγελία/πληρωμή μου;
Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παρακάτω βήματα:
✔ Επιλέξτε τρόπο αποστολής
✔ Επιλέξτε τρόπο πληρωμής
✔ Αποδεχτείτε τους Όρους & Προϋποθέσεις μας
✔ Ελέγξτε αν ο αριθμός κατοικίας σας είναι διαχωρισμένος από τη διεύθυνση
Εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα; Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας εδώ.
Περιορισμοί πληρωμής;
Ορισμένα προϊόντα υπόκεινται σε περιορισμούς βάσει των κανόνων του παρόχου πληρωμών. Δοκιμάστε διαφορετικό τρόπο πληρωμής ή επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών εδώ.
Ακυρώθηκε αυτόματα η παραγγελία σας;
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών εδώ – θα το διευθετήσουμε.
Λείπει η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας;
✔ Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
✔ Αναζητήστε «Vuzïmo» στο email σας
Εξακολουθεί να μην υπάρχει email; Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Θα λάβετε email παρακολούθησης από τη μεταφορική εταιρεία. Ή παρακολουθήστε την μέσω του λογαριασμού σας Vuzïmo: Ο λογαριασμός μου > Παραγγελίες > Ανάπτυξη > Παρακολούθηση δέματος.
Πώς κάνω επαναπαραγγελία;
Συνδεθείτε, μεταβείτε στις «Παραγγελίες», βρείτε την προηγούμενη παραγγελία, κάντε κλικ στις τρεις τελείες (...) και επιλέξτε «Επανάληψη παραγγελίας». Προσαρμόστε όπως χρειάζεται.
Κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν;
Στείλτε email στο info@vuzïmo.com με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας. Θα κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
