Hoe krijg ik gratis verzending?
Bestellingen boven €49 (exclusief verzendkosten) komen in aanmerking voor gratis bezorging bij een afhaalpunt of thuisbezorging, afhankelijk van uw land.
Van waaruit verzenden jullie?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Welke vervoerders leveren in mijn land?
Wij werken samen met de grote vervoerders GLS, DHL, UPS en SENDING – bekijk uw opties bij het afrekenen.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 24–48 uur op werkdagen verwerkt. De levertijd hangt af van uw locatie. Bekijk de verwachte levertijd voor uw land hier.
Verzenden jullie ook buiten de EU?
Ja. We verzenden naar verschillende landen die grenzen aan de EU. Bij sommige bestemmingen kunnen invoerrechten gelden of is douaneafhandeling vereist. Bestellingen naar het VK zijn DDP (geen verrassingskosten).
Wat is het verschil tussen thuisbezorging en een afhaalpunt?
Thuisbezorging: Rechtstreeks bij u aan de deur. Eén bezorgpoging, daarna naar een afhaalpunt.
Afhaalpunt: Verzonden naar het door u gekozen afhaalpunt. Niet overal beschikbaar.
Meer over levering
Hoe wijzig ik de taal van de website?
Scroll naar de footer om van taal te wisselen. Prijzen worden automatisch aangepast aan uw lokale valuta.
Waar pas ik een kortingscode toe?
In uw winkelmandje (rechtsboven), of tijdens het afrekenen onder "Betaalgegevens."
Waar vind ik aanbiedingen?
Ga naar onze Sale-pagina om de huidige aanbiedingen te bekijken.
Bekijk onze Sale →
Hoe plaats ik een review?
Bezoek reviews.io en deel uw ervaring – we horen graag van u.
Waarom werkt mijn wachtwoord niet?
Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina en volg de instructies. Controleer uw spamfolder of zoek in uw inbox naar "Vuzïmo." Nog geen succes? Neem contact op met de klantenservice hier
Heeft u een "weer op voorraad"-melding ontvangen, maar is het product toch uitverkocht?
Door hoge vraag kunnen producten snel uitverkocht raken – zelfs nadat voorraadmeldingen zijn verzonden.
Hoe krijg ik een btw-vrije factuur?
Dit is alleen mogelijk als u wederverkoper bent met een btw-nummer. Hiervoor heeft u een Partneraccount bij ons nodig.
Word partner
Wat is Auto-ship?
Om te voorkomen dat u zonder uw favoriete supplementen en vitamines komt te zitten, kunt u Auto-ship gebruiken. Met Auto-ship worden uw producten automatisch met een vast interval naar u verzonden.
Hoeveel bespaar ik met Auto-ship?
Met Auto-ship krijgt u 10% korting op de standaardprijs. Als er een actie loopt met een grotere korting, krijgt u automatisch de actieprijs.
Krijg ik gratis verzending met Auto-ship?
Ja. U krijgt gratis standaardverzending, waar beschikbaar, op alle Auto-ship-leveringen.
Wat kosten producten met Auto-ship?
Met Auto-ship betaalt u altijd de laagste beschikbare prijs op het moment van verlenging.
Als uw Auto-ship-prijs bijvoorbeeld €20 is, maar er op het moment van verlenging een actie loopt waarbij de prijs daalt naar €15, betaalt u €15. Bij de volgende verlenging kan de prijs weer €20 zijn als de actie is afgelopen.
Hoe wijzig ik mijn Auto-ship-levering?
Log eenvoudig in op uw account. Van daaruit kunt u het interval wijzigen, producten toevoegen, pauzeren of uw Auto-ship annuleren.
Hoe vaak kan ik mijn Auto-ship-levering ontvangen?
U kunt kiezen om uw levering elke 14 of 30 dagen te ontvangen. Als u het interval wilt wijzigen, logt u eenvoudig in op uw account en past u uw Auto-ship-instellingen aan.
Hoe vind ik een product?
Gebruik de zoekbalk of blader via het menu op voedingsstoftype of gezondheidsvoordeel.
Waar vind ik de voedingswaarden van het supplement?
Op de productpagina – in het informatievak naast de productafbeelding op desktop en eronder op mobiel.
Hoe gebruik ik het product?
Volg de gebruiksaanwijzing die op het etiket staat en online vermeld wordt.
Waar vind ik de vervaldatum?
Vuzïmo: onderop de verpakking
Life Extensionᴱᵁ: onderop de verpakking
Life Extension: op het etiket onder de QR-code
Quicksilver Scientificᴱᵁ: op de doos en het etiket onder de streepjescode
Quicksilver Scientific: op het etiket onder de streepjescode (als de datum in het verleden ligt, toont deze de productiedatum. De vervaldatum is productafhankelijk, meestal 18 of 24 maanden na deze datum.)
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Wij accepteren de belangrijkste kaarten (Visa, MasterCard, American Express), bankoverschrijving, evenals PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort en Google Pay.
Is mijn betaling veilig?
Ja. Wij gebruiken SSL-versleuteling en voldoen aan de AVG (GDPR) om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd zijn.
Kan ik in mijn lokale valuta betalen?
Ja. Wijzig de taal van de website in de footer en uw lokale valuta wordt weergegeven.
Kan ik de betaalmethode wijzigen nadat ik heb besteld?
Ja, dat is mogelijk. Neem indien nodig contact op met ons klantenserviceteam.
Kan ik betalen via bankoverschrijving nadat ik mijn bestelling heb ontvangen?
Nee. Uw bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling. Normaal gesproken duurt de overschrijving ongeveer 2 werkdagen.
Werkt uw creditcard niet?
Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.
Neem contact op
Is er geen gratis verzending toegepast?
Controleer of het totaalbedrag van uw winkelmandje hoger is dan €49 (excl. verzending). Is dit het geval en is de korting niet toegepast, neem dan contact op met onze klantenservice hier.
Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelmandje?
Klik op de "X" naast het artikel in uw winkelmandje. Hier kunt u ook de hoeveelheid aanpassen.
Lukt het niet om uw bestelling te plaatsen?
Controleer of u het volgende heeft gedaan:
✔ Verzending geselecteerd
✔ Betaling geselecteerd
✔ Algemene voorwaarden geaccepteerd
✔ Gecontroleerd of uw huisnummer gescheiden is van uw adres
Ik kan niet afrekenen/mijn bestelling plaatsen/betalen?
Controleer of u alle onderstaande stappen heeft doorlopen:
✔ Selecteer een verzendmethode
✔ Selecteer een betaalmethode
✔ Accepteer onze Algemene Voorwaarden
✔ Controleer of uw huisnummer gescheiden is van uw adres
Nog steeds problemen? Neem dan contact op met onze klantenservice hier.
Betalingsbeperkingen?
Sommige artikelen zijn beperkt door de regels van de betalingsaanbieder. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met de klantenservice hier.
Is uw bestelling automatisch geannuleerd?
Neem contact op met de klantenservice hier – wij lossen het op.
Ontbreekt uw orderbevestiging?
✔ Controleer uw inbox en spamfolder
✔ Zoek naar "Vuzïmo" in uw e-mail
Nog steeds geen e-mail? Neem contact op met onze klantenservice om uw bestelling te bevestigen.
Neem contact op
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt track&trace-e-mails van de vervoerder. Of volg uw bestelling via uw Vuzïmo-account: Mijn account > Bestellingen > Uitklappen > Pakket volgen.
Hoe bestel ik opnieuw?
Log in, ga naar "Bestellingen," zoek de eerdere bestelling, klik op de drie puntjes (...), en selecteer "Bestelling herhalen." Pas aan waar nodig.
Beschadigd of defect artikel?
Mail naar info@vuzïmo.com met foto's en het bestelnummer. Wij regelen een terugbetaling of vervanging.
