Jak uzyskać darmową dostawę?
Zamówienia powyżej 49 € (bez kosztów dostawy) kwalifikują się do darmowej dostawy do punktu odbioru lub pod wskazany adres, w zależności od kraju.
Skąd wysyłacie przesyłki?
Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszego magazynu w Holandii.
Którzy przewoźnicy dostarczają do mojego kraju?
Współpracujemy z największymi przewoźnikami: GLS, DHL, UPS i SENDING – dostępne opcje zobaczysz przy finalizacji zamówienia.
Jaki jest czas dostawy?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Czas dostawy zależy od lokalizacji. Sprawdź przewidywany czas dostawy dla swojego kraju tutaj.
Czy wysyłacie poza UE?
Tak. Wysyłamy do kilku krajów graniczących z UE. W przypadku niektórych kierunków mogą obowiązywać cła lub może być wymagana odprawa celna. Zamówienia do Wielkiej Brytanii są realizowane na zasadach DDP (bez ukrytych opłat).
Jaka jest różnica między dostawą pod adres a punktem odbioru?
Dostawa pod adres: Bezpośrednio pod Twoje drzwi. Jedna próba doręczenia, następnie przekierowanie do punktu odbioru.
Punkt odbioru: Wysyłka na wybrany przez Ciebie punkt odbioru. Niedostępne wszędzie.
Dowiedz się więcej o dostawie
Jak zmienić język strony?
Przewiń do stopki, aby zmienić język. Ceny automatycznie dostosują się do Twojej lokalnej waluty.
Gdzie mogę wpisać kod promocyjny?
W koszyku (prawy górny róg) lub podczas finalizacji zamówienia w sekcji „Informacje o płatności”.
Gdzie znajdę aktualne promocje?
Odwiedź naszą stronę z wyprzedażą, aby zobaczyć aktualne oferty.
Sprawdź naszą wyprzedaż →
Jak mogę zostawić opinię?
Odwiedź reviews.io i podziel się swoją opinią – z chęcią ją poznamy.
Dlaczego moje hasło nie działa?
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami. Sprawdź folder spam lub wyszukaj w skrzynce odbiorczej „Vuzïmo”. Nadal bez rezultatu? Skontaktuj się z obsługą klienta tutaj
Otrzymałeś powiadomienie „dostępne”, ale produkt jest wyprzedany?
Duże zainteresowanie może oznaczać, że produkty szybko się wyprzedają – nawet po wysłaniu powiadomień o ponownej dostępności.
Jak otrzymać fakturę bez VAT?
Jest to możliwe tylko wtedy, gdy jesteś odsprzedawcą posiadającym numer VAT. W tym celu musisz posiadać u nas konto Partnera.
Zostań partnerem
Czym jest Auto-ship?
Aby nigdy nie zabrakło Ci ulubionych suplementów i witamin, możesz skorzystać z usługi Auto-ship. Dzięki niej Twoje produkty są automatycznie wysyłane w ustalonych odstępach czasu.
Ile mogę zaoszczędzić dzięki Auto-ship?
Dzięki Auto-ship otrzymujesz 10% zniżki od standardowej ceny. Jeśli trwa promocja z większym rabatem, automatycznie otrzymasz cenę promocyjną.
Czy z Auto-ship otrzymuję darmową dostawę?
Tak. Otrzymujesz darmową standardową dostawę, tam gdzie jest dostępna, na wszystkie zamówienia Auto-ship.
Ile kosztują produkty w Auto-ship?
Dzięki Auto-ship zawsze płacisz najniższą dostępną cenę w momencie odnowienia zamówienia.
Na przykład, jeśli Twoja cena Auto-ship wynosi 20 €, ale w momencie odnowienia trwa promocja obniżająca cenę do 15 €, zapłacisz 15 €. Przy kolejnym odnowieniu cena może wrócić do 20 €, jeśli promocja się zakończyła.
Jak zmienić moją dostawę Auto-ship?
Wystarczy zalogować się do swojego konta. Stamtąd możesz zmienić interwał, dodać produkty, wstrzymać lub anulować Auto-ship.
Jak często mogę otrzymywać dostawę Auto-ship?
Możesz wybrać otrzymywanie dostawy co 14 lub 30 dni. Jeśli chcesz zmienić interwał, po prostu zaloguj się do swojego konta i zaktualizuj ustawienia Auto-ship.
Jak znaleźć produkt?
Skorzystaj z paska wyszukiwania lub przeglądaj według typu składnika odżywczego lub korzyści zdrowotnej w menu.
Gdzie znajdę informacje o składzie suplementu?
Na stronie produktu – w ramce informacyjnej obok zdjęcia produktu na komputerze oraz pod nim na urządzeniach mobilnych.
Jak stosować produkt?
Postępuj zgodnie z instrukcją użycia podaną na etykiecie i na stronie internetowej.
Gdzie znajdę datę ważności?
Vuzïmo: na spodzie opakowania
Life Extensionᴱᵁ: na spodzie opakowania
Life Extension: na etykiecie pod kodem QR
Quicksilver Scientificᴱᵁ: na pudełku i etykiecie pod kodem kreskowym
Quicksilver Scientific: na etykiecie pod kodem kreskowym (jeśli data jest w przeszłości, oznacza to datę produkcji. Data ważności zależy od produktu, zazwyczaj 18 lub 24 miesiące od tej daty.)
Jakie opcje płatności są dostępne?
Akceptujemy główne karty płatnicze (Visa, MasterCard, American Express), przelew bankowy, a także PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort i Google Pay.
Czy moja płatność jest bezpieczna?
Tak. Korzystamy z szyfrowania SSL i przestrzegamy RODO, aby zapewnić ochronę Twoich danych.
Czy mogę płacić w mojej lokalnej walucie?
Tak. Zmień język strony w stopce, a Twoja lokalna waluta zostanie wyświetlona.
Czy mogę zmienić sposób płatności po złożeniu zamówienia?
Tak, to możliwe. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Czy mogę zapłacić przelewem bankowym po otrzymaniu zamówienia?
Nie. Twoje zamówienie zostanie wysłane po otrzymaniu płatności. Zazwyczaj przelew trwa około 2 dni roboczych.
Karta płatnicza nie działa?
Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.
Skontaktuj się z nami
Darmowa dostawa nie została naliczona?
Upewnij się, że wartość Twojego koszyka przekracza 49 € (bez dostawy). Jeśli tak, a rabat nie został naliczony, skontaktuj się z naszą obsługą klienta tutaj.
Jak usunąć produkt z koszyka?
Kliknij „X” obok produktu w koszyku. Tutaj możesz również dostosować ilość.
Nie możesz złożyć zamówienia?
Upewnij się, że:
✔ Wybrałeś sposób dostawy
✔ Wybrałeś sposób płatności
✔ Zaakceptowałeś Regulamin
✔ Sprawdziłeś, czy numer domu jest oddzielony od adresu
Nie mogę sfinalizować zakupu/złożyć zamówienia/zapłacić?
Sprawdź, czy wykonałeś wszystkie poniższe kroki:
✔ Wybierz sposób dostawy
✔ Wybierz sposób płatności
✔ Zaakceptuj nasz Regulamin
✔ Sprawdź, czy numer domu jest oddzielony od adresu
Nadal masz problem? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta tutaj.
Ograniczenia płatności?
Niektóre produkty podlegają ograniczeniom wynikającym z zasad dostawcy płatności. Spróbuj innej metody płatności lub skontaktuj się z obsługą klienta tutaj.
Zamówienie zostało automatycznie anulowane?
Skontaktuj się z obsługą klienta tutaj – rozwiążemy problem.
Brakuje potwierdzenia zamówienia?
✔ Sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder spam
✔ Wyszukaj „Vuzïmo” w swojej poczcie e-mail
Nadal brak wiadomości e-mail? Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, aby potwierdzić zamówienie.
Skontaktuj się z nami
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Otrzymasz e-maile śledzenia od przewoźnika. Możesz też śledzić zamówienie przez swoje konto Vuzïmo: Moje konto > Zamówienia > Rozwiń > Śledzenie przesyłki.
Jak ponownie złożyć zamówienie?
Zaloguj się, przejdź do „Zamówienia”, znajdź poprzednie zamówienie, kliknij trzy kropki (...) i wybierz „Powtórz zamówienie”. Dostosuj w razie potrzeby.
Uszkodzony lub wadliwy produkt?
Wyślij e-mail na adres info@vuzïmo.com wraz ze zdjęciami i numerem zamówienia. Zorganizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę.
