Cum beneficiez de livrare gratuită?
Comenzile de peste 49 € (exclusiv livrarea) sunt eligibile pentru livrare gratuită la un punct de ridicare sau la domiciliu, în funcție de țara dumneavoastră.
De unde expediați comenzile?
Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Țările de Jos.
Ce curieri livrează în țara mea?
Colaborăm cu principalii curieri GLS, DHL, UPS și SENDING – vedeți opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.
Care este timpul de livrare?
Comenzile sunt procesate în 24–48 de ore în zilele lucrătoare. Timpul de livrare depinde de locație. Verificați timpul estimat de livrare pentru țara dumneavoastră aici.
Livrați și în afara UE?
Da. Livrăm în mai multe țări care se învecinează cu UE. Unele destinații pot implica taxe vamale sau pot necesita vămuire. Comenzile către Regatul Unit sunt livrate în regim DDP (fără costuri surpriză).
Care este diferența dintre livrarea la domiciliu și punctul de ridicare?
Livrare la domiciliu: Direct la ușa dumneavoastră. O singură încercare, apoi redirecționare către un punct de ridicare.
Punct de ridicare: Trimisă la punctul de ridicare selectat de dumneavoastră. Nu este disponibil peste tot.
Aflați mai multe despre livrare
Cum schimb limba site-ului?
Derulați până la subsolul paginii pentru a schimba limba. Prețurile se vor ajusta automat la moneda dumneavoastră locală.
Unde introduc un cod promoțional?
În coșul dumneavoastră (colțul din dreapta sus) sau în timpul finalizării comenzii, la secțiunea „Informații de plată”.
Unde pot găsi ofertele?
Accesați pagina noastră de Reduceri pentru a explora ofertele actuale.
Consultați reducerile noastre →
Cum pot lăsa o recenzie?
Accesați reviews.io și împărtășiți părerea dumneavoastră – ne-ar face plăcere să o citim.
De ce nu funcționează parola mea?
Faceți clic pe „Ați uitat parola?” pe pagina de autentificare și urmați instrucțiunile. Verificați folderul de spam sau căutați „Vuzïmo” în căsuța de e-mail. Tot nu reușiți? Contactați Serviciul Clienți aici
Ați primit o notificare „în stoc”, dar produsul este epuizat?
Cererea mare poate duce la epuizarea rapidă a stocurilor – chiar și după trimiterea notificărilor de reaprovizionare.
Cum obțin o factură fără TVA?
Acest lucru este posibil doar dacă sunteți un revânzător cu un cod de TVA. Pentru aceasta, trebuie să aveți un cont de Partener la noi.
Deveniți partener
Ce este Auto-ship?
Pentru a evita să rămâneți fără suplimentele și vitaminele preferate, puteți folosi Auto-ship. Cu Auto-ship, produsele vă sunt trimise automat la un interval fix.
Cât economisesc cu Auto-ship?
Cu Auto-ship, beneficiați de o reducere de 10% față de prețul standard. Dacă există o campanie cu o reducere mai mare, veți primi automat prețul promoțional în schimb.
Beneficiez de livrare gratuită cu Auto-ship?
Da. Beneficiați de livrare standard gratuită, acolo unde este disponibilă, pentru toate livrările Auto-ship.
Cât costă produsele cu Auto-ship?
Cu Auto-ship, plătiți întotdeauna cel mai mic preț disponibil la momentul reînnoirii.
De exemplu, dacă prețul dumneavoastră Auto-ship este de 20 €, dar la momentul reînnoirii există o campanie care reduce prețul la 15 €, veți plăti 15 €. La următoarea reînnoire, prețul poate reveni la 20 € dacă s-a încheiat campania.
Cum îmi modific livrarea Auto-ship?
Este suficient să vă autentificați în cont. De acolo, puteți modifica intervalul, adăuga produse, suspenda sau anula Auto-ship.
Cât de des pot primi livrarea Auto-ship?
Puteți alege să primiți livrarea la fiecare 14 sau 30 de zile. Dacă doriți să modificați intervalul, autentificați-vă în cont și actualizați setările Auto-ship.
Cum găsesc un produs?
Folosiți bara de căutare sau răsfoiți în funcție de tipul de nutrient sau beneficiul pentru sănătate din meniu.
Unde găsesc informațiile nutriționale ale suplimentului?
Pe pagina produsului – în caseta de informații de lângă imaginea produsului pe desktop și sub aceasta pe mobil.
Cum folosesc produsul?
Urmați instrucțiunile de utilizare tipărite pe etichetă și menționate online.
Unde găsesc data expirării?
Vuzïmo: la baza recipientului
Life Extensionᴱᵁ: la baza recipientului
Life Extension: pe etichetă, sub codul QR
Quicksilver Scientificᴱᵁ: pe cutie și pe etichetă, sub codul de bare
Quicksilver Scientific: pe etichetă, sub codul de bare (dacă data este în trecut, aceasta reprezintă data fabricației. Data expirării depinde de produs, de obicei 18 sau 24 de luni de la această dată.)
Ce opțiuni de plată sunt disponibile?
Acceptăm principalele carduri (Visa, MasterCard, American Express), transfer bancar, precum și PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort și Google Pay.
Plata mea este sigură?
Da. Folosim criptare SSL și respectăm GDPR pentru a asigura protecția datelor dumneavoastră.
Pot plăti în moneda mea locală?
Da. Schimbați limba site-ului din subsolul paginii, iar moneda dumneavoastră locală va fi afișată.
Pot schimba metoda de plată după plasarea comenzii?
Da, este posibil. Contactați echipa noastră de Servicii Clienți dacă este necesar.
Pot plăti prin transfer bancar după primirea comenzii?
Nu. Comanda dumneavoastră va fi expediată după primirea plății. În mod normal, transferul durează aproximativ 2 zile lucrătoare.
Cardul de credit nu funcționează?
Contactați Serviciul Clienți pentru ajutor.
Contactați-ne
Nu a fost aplicată livrarea gratuită?
Verificați dacă valoarea totală a coșului dumneavoastră depășește 49 € (fără livrare). Dacă este cazul și reducerea nu a fost aplicată, contactați Serviciul Clienți aici.
Cum elimin un articol din coș?
Faceți clic pe „X” de lângă articol în coșul dumneavoastră. Puteți ajusta și cantitatea aici.
Nu puteți plasa comanda?
Asigurați-vă că ați:
✔ Selectat metoda de livrare
✔ Selectat metoda de plată
✔ Acceptat Termenii și Condițiile
✔ Verificat dacă numărul casei este separat de adresă
Nu pot finaliza comanda/plata?
Verificați dacă ați finalizat toți pașii următori:
✔ Selectați o metodă de livrare
✔ Selectați o metodă de plată
✔ Acceptați Termenii și Condițiile noastre
✔ Verificați dacă numărul casei este separat de adresă
Tot aveți probleme? Contactați Serviciul Clienți aici.
Restricții de plată?
Unele articole sunt supuse unor restricții impuse de regulile furnizorului de servicii de plată. Încercați o altă metodă de plată sau contactați Serviciul Clienți aici.
Comanda a fost anulată automat?
Contactați Serviciul Clienți aici – vom rezolva problema.
Lipsește confirmarea comenzii?
✔ Verificați căsuța de e-mail și folderul de spam
✔ Căutați „Vuzïmo” în e-mailul dumneavoastră
Tot nu ați primit e-mailul? Contactați Serviciul Clienți pentru a confirma comanda.
Contactați-ne
Cum îmi pot urmări comanda?
Veți primi e-mailuri de urmărire de la curier. Sau o puteți urmări prin contul dumneavoastră Vuzïmo: Contul meu > Comenzi > Extindere > Urmărire colet.
Cum reiau o comandă?
Autentificați-vă, mergeți la „Comenzi”, găsiți comanda anterioară, faceți clic pe cele trei puncte (...) și selectați „Repetă comanda”. Ajustați după necesități.
Articol deteriorat sau defect?
Trimiteți un e-mail la info@vuzïmo.com cu fotografii și numărul comenzii. Vom organiza o rambursare sau o înlocuire.
