Hur får jag fri frakt?
Beställningar över 49 € (exklusive frakt) kvalificerar för fri leverans till utlämningsställe eller hemleverans, beroende på ditt land.
Varifrån skickar ni era beställningar?
Alla beställningar skickas från vårt lager i Nederländerna.
Vilka transportörer levererar till mitt land?
Vi samarbetar med de stora transportörerna GLS, DHL, UPS och SENDING – se dina alternativ vid utcheckningen.
Vad är leveranstiden?
Beställningar behandlas inom 24–48 timmar på vardagar. Leveranstiden beror på plats. Kontrollera den förväntade leveranstiden för ditt land här.
Levererar ni utanför EU?
Ja. Vi levererar till flera länder som gränsar till EU. Vissa destinationer kan medföra tullavgifter eller kräva tullhantering. Beställningar till Storbritannien levereras enligt DDP (inga överraskande avgifter).
Vad är skillnaden mellan hemleverans och utlämningsställe?
Hemleverans: Direkt till din dörr. Ett leveransförsök, därefter omdirigering till ett utlämningsställe.
Utlämningsställe: Skickas till det utlämningsställe du väljer. Finns inte tillgängligt överallt.
Läs mer om leverans
Hur byter jag webbplatsens språk?
Bläddra ner till sidfoten för att byta språk. Priserna anpassas automatiskt till din lokala valuta.
Var anger jag en rabattkod?
I din varukorg (överst till höger), eller vid utcheckningen under "Betalningsinformation".
Var hittar jag erbjudanden?
Besök vår reasida för att utforska aktuella erbjudanden.
Se vårt rea-utbud →
Hur lämnar jag en recension?
Besök reviews.io och dela din feedback – vi vill gärna höra från dig.
Varför fungerar inte mitt lösenord?
Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan och följ instruktionerna. Kontrollera skräppostmappen eller sök i din inkorg efter "Vuzïmo". Fungerar det fortfarande inte? Kontakta kundtjänst här
Fick du ett "i lager"-meddelande, men produkten är slutsåld?
Hög efterfrågan kan göra att produkter snabbt blir slutsålda – även efter att återfyllningsmeddelanden skickats ut.
Hur får jag en momsfri faktura?
Detta är endast möjligt om du är återförsäljare med ett momsregistreringsnummer. Det krävs då att du har ett partnerkonto hos oss.
Bli partner
Vad är Auto-ship?
För att undvika att dina favoritkosttillskott och vitaminer tar slut kan du använda Auto-ship. Med Auto-ship skickas dina produkter automatiskt till dig med ett fast intervall.
Hur mycket sparar jag med Auto-ship?
Med Auto-ship får du 10 % rabatt på standardpriset. Om det pågår en kampanj med en större rabatt får du automatiskt kampanjpriset istället.
Får jag fri frakt med Auto-ship?
Ja. Du får fri standardfrakt, där det är tillgängligt, på alla Auto-ship-leveranser.
Vad kostar produkter med Auto-ship?
Med Auto-ship betalar du alltid det lägsta tillgängliga priset vid förnyelsetillfället.
Om ditt Auto-ship-pris till exempel är 20 €, men det vid förnyelsetillfället pågår en kampanj som sänker priset till 15 €, betalar du 15 €. Vid nästa förnyelse kan priset återgå till 20 € om kampanjen har avslutats.
Hur ändrar jag min Auto-ship-leverans?
Logga helt enkelt in på ditt konto. Därifrån kan du ändra intervallet, lägga till produkter, pausa eller avbryta din Auto-ship.
Hur ofta kan jag få min Auto-ship-leverans?
Du kan välja att få din leverans var 14:e eller 30:e dag. Om du vill ändra intervallet loggar du helt enkelt in på ditt konto och uppdaterar dina Auto-ship-inställningar.
Hur hittar jag en produkt?
Använd sökfältet eller bläddra via menyn efter näringsämnestyp eller hälsofördel.
Var finns kosttillskottsinformationen?
På produktsidan – i informationsrutan bredvid produktbilden på dator, och under den på mobil.
Hur använder jag produkten?
Följ bruksanvisningen som finns tryckt på etiketten och angiven online.
Var hittar jag utgångsdatumet?
Vuzïmo: på botten av behållaren
Life Extensionᴱᵁ: på botten av behållaren
Life Extension: på etiketten under QR-koden
Quicksilver Scientificᴱᵁ: på förpackningen och etiketten under streckkoden
Quicksilver Scientific: på etiketten under streckkoden (om datumet är passerat visar det tillverkningsdatumet. Utgångsdatumet är produktberoende, vanligtvis 18 eller 24 månader från detta datum.)
Vilka betalningsalternativ finns?
Vi accepterar de stora korten (Visa, MasterCard, American Express), banköverföring, samt PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort och Google Pay.
Är min betalning säker?
Ja. Vi använder SSL-kryptering och följer GDPR för att säkerställa att dina uppgifter skyddas.
Kan jag betala i min lokala valuta?
Ja. Byt webbplatsens språk i sidfoten, så visas din lokala valuta.
Kan jag ändra betalningsmetod efter att jag har beställt?
Ja, det är möjligt. Kontakta vårt kundtjänstteam om det behövs.
Kan jag betala via banköverföring efter att jag mottagit min beställning?
Nej. Din beställning skickas när betalningen har mottagits. Vanligtvis tar överföringen cirka 2 arbetsdagar.
Fungerar inte ditt kreditkort?
Kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Kontakta oss
Har fri frakt inte tillämpats?
Dubbelkolla att ditt varukorgstotal överstiger 49 € (exkl. frakt). Om det stämmer och rabatten inte har tillämpats, kontakta vår kundtjänst här.
Hur tar jag bort en vara från min varukorg?
Klicka på "X" bredvid varan i din varukorg. Du kan också justera kvantiteten här.
Kan du inte lägga din beställning?
Kontrollera att du har:
✔ Valt frakt
✔ Valt betalning
✔ Accepterat Villkoren
✔ Kontrollerat att ditt husnummer är separerat från adressen
Jag kan inte checka ut/lägga min beställning/betala?
Kontrollera om du har genomfört alla följande steg:
✔ Välj en fraktmetod
✔ Välj en betalningsmetod
✔ Acceptera våra Villkor
✔ Kontrollera om ditt husnummer är separerat från adressen
Fortfarande problem? Kontakta vår kundtjänst här.
Betalningsbegränsningar?
Vissa varor är begränsade av betalningsleverantörens regler. Prova en annan betalningsmetod eller kontakta kundtjänst här.
Har din beställning avbrutits automatiskt?
Kontakta kundtjänst här – vi ordnar det.
Saknas orderbekräftelsen?
✔ Kontrollera din inkorg och skräppostmapp
✔ Sök efter "Vuzïmo" i din e-post
Fortfarande inget mejl? Kontakta vår kundtjänst för att bekräfta din beställning.
Kontakta oss
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kommer att få spårningsmejl från transportören. Eller spåra den via ditt Vuzïmo-konto: Mitt konto > Beställningar > Expandera > Paketspårning.
Hur beställer jag igen?
Logga in, gå till "Beställningar", hitta den tidigare beställningen, klicka på de tre punkterna (...) och välj "Upprepa beställning". Justera efter behov.
Skadad eller defekt vara?
Mejla info@vuzïmo.com med bilder och ordernumret. Vi ordnar en återbetalning eller ersättning.
