Kako lahko dobim brezplačno dostavo?
Naročila nad 49 € (brez stroškov dostave) so upravičena do brezplačne dostave v paketno trgovino ali na dom, odvisno od vaše države.
Od kod pošiljate naročila?
Vsa naročila so poslana iz našega skladišča na Nizozemskem.
Kateri dostavljavci dostavljajo v mojo državo?
Sodelujemo z vodilnimi dostavljavci GLS, DHL, UPS in SENDING – svoje možnosti si oglejte ob zaključku nakupa.
Kakšen je dostavni čas?
Naročila obdelamo v 24–48 urah ob delovnih dneh. Dostavni čas je odvisen od lokacije. Pričakovan dostavni čas za vašo državo preverite tukaj.
Ali dostavljate tudi zunaj EU?
Da. Dostavljamo v več držav, ki mejijo na EU. Za nekatere destinacije lahko veljajo carine ali je potreben carinski postopek. Naročila za Združeno kraljestvo so poslana po pogojih DDP (brez presenetljivih stroškov).
Kakšna je razlika med dostavo na dom in paketno trgovino?
Dostava na dom: Neposredno do vaših vrat. En poskus dostave, nato preusmeritev v prevzemno mesto.
Paketna trgovina: Pošiljka je poslana na izbrano prevzemno mesto. Ni na voljo povsod.
Izvedite več o dostavi
Kako spremenim jezik strani?
Pomaknite se do noge strani, da spremenite jezik. Cene se bodo samodejno prilagodile vaši lokalni valuti.
Kje lahko uveljavim promocijsko kodo?
V vaši košarici (zgoraj desno) ali med zaključkom nakupa pod „Podatki o plačilu“.
Kje najdem ponudbe?
Obiščite našo stran z razprodajo, da si ogledate trenutne ponudbe.
Oglejte si našo razprodajo →
Kako lahko napišem oceno?
Obiščite reviews.io in delite svoje mnenje – z veseljem ga bomo prebrali.
Zakaj moje geslo ne deluje?
Kliknite na „Ste pozabili geslo?“ na strani za prijavo in sledite navodilom. Preverite mapo z neželeno pošto ali v nabiralniku poiščite „Vuzïmo“. Še vedno ne uspe? Kontaktirajte podporo za stranke tukaj
Ste prejeli obvestilo „na zalogi“, a je izdelek razprodan?
Velika povpraševanost lahko pomeni, da se izdelki hitro razprodajo – tudi po tem, ko so bila poslana obvestila o ponovni zalogi.
Kako pridobim račun brez DDV?
To je mogoče samo, če ste preprodajalec z veljavno davčno številko. Za to morate imeti pri nas partnerski račun.
Postanite partner
Kaj je Auto-ship?
Da vam nikoli ne zmanjka najljubših prehranskih dopolnil in vitaminov, lahko uporabite storitev Auto-ship. S storitvijo Auto-ship vam izdelke samodejno pošljemo v določenem časovnem intervalu.
Koliko lahko prihranim z Auto-ship?
Z Auto-ship prejmete 10-odstotni popust na standardno ceno. Če poteka akcija z večjim popustom, boste samodejno prejeli akcijsko ceno namesto tega.
Ali z Auto-ship dobim brezplačno dostavo?
Da. Za vse dostave Auto-ship prejmete brezplačno standardno dostavo, kjer je ta na voljo.
Koliko stanejo izdelki z Auto-ship?
Z Auto-ship vedno plačate najnižjo razpoložljivo ceno, veljavno v trenutku podaljšanja.
Na primer, če je vaša Auto-ship cena 20 €, vendar v trenutku podaljšanja poteka akcija, ki zniža ceno na 15 €, boste plačali 15 €. Ob naslednjem podaljšanju se lahko cena vrne na 20 €, če se je akcija medtem končala.
Kako spremenim svojo dostavo Auto-ship?
Preprosto se prijavite v svoj račun. Od tam lahko spremenite interval, dodate izdelke, začasno ustavite ali prekličete svoj Auto-ship.
Kako pogosto lahko prejmem svojo dostavo Auto-ship?
Izbirate lahko med prejemom dostave vsakih 14 ali 30 dni. Če želite spremeniti interval, se preprosto prijavite v svoj račun in posodobite nastavitve Auto-ship.
Kako najdem izdelek?
Uporabite iskalno vrstico ali brskajte po vrsti hranila ali zdravstveni koristi prek menija.
Kje najdem podatke o sestavi prehranskega dopolnila?
Na strani izdelka – v informacijskem polju poleg slike izdelka na računalniku in pod njo na mobilni napravi.
Kako uporabljam izdelek?
Sledite navodilom za uporabo, natisnjenim na etiketi in navedenim na spletu.
Kje najdem rok uporabe?
Vuzïmo: na dnu vsebnika
Life Extensionᴱᵁ: na dnu vsebnika
Life Extension: na etiketi pod QR kodo
Quicksilver Scientificᴱᵁ: na škatli in etiketi pod črtno kodo
Quicksilver Scientific: na etiketi pod črtno kodo (če je datum v preteklosti, prikazuje datum proizvodnje. Rok uporabe je odvisen od izdelka, običajno 18 ali 24 mesecev od tega datuma.)
Katere možnosti plačila so na voljo?
Sprejemamo glavne kartice (Visa, MasterCard, American Express), bančno nakazilo, pa tudi PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort in Google Pay.
Ali je moje plačilo varno?
Da. Uporabljamo šifriranje SSL in upoštevamo GDPR, da zagotovimo zaščito vaših podatkov.
Ali lahko plačam v svoji lokalni valuti?
Da. Spremenite jezik strani v nogi strani, in prikazala se bo vaša lokalna valuta.
Ali lahko spremenim način plačila po oddaji naročila?
Da, to je mogoče. Po potrebi se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.
Ali lahko plačam z bančnim nakazilom po prejemu naročila?
Ne. Vaše naročilo bo poslano po prejemu plačila. Nakazilo običajno traja približno 2 delovna dneva.
Kreditna kartica ne deluje?
Za pomoč se obrnite na našo podporo strankam.
Kontaktirajte nas
Ni bila uveljavljena brezplačna dostava?
Preverite, ali skupna vrednost vaše košarice presega 49 € (brez dostave). Če je in popust ni bil uveljavljen, se obrnite na našo podporo strankam tukaj.
Kako odstranim izdelek iz košarice?
Kliknite na „X“ poleg izdelka v vaši košarici. Tu lahko tudi prilagodite količino.
Ne morete oddati naročila?
Preverite, ali ste:
✔ Izbrali dostavo
✔ Izbrali plačilo
✔ Sprejeli Splošne pogoje poslovanja
✔ Preverili, da je hišna številka ločena od naslova
Ne morem dokončati nakupa/oddati naročila/plačati?
Prosimo, preverite, ali ste izvedli vse naslednje korake:
✔ Izberite način dostave
✔ Izberite način plačila
✔ Sprejmite naše Splošne pogoje poslovanja
✔ Preverite, ali je hišna številka ločena od naslova
Še vedno imate težave? Prosimo, obrnite se na našo podporo strankam tukaj.
Omejitve plačila?
Nekateri izdelki so omejeni s pravili ponudnika plačil. Poskusite drug način plačila ali se obrnite na podporo strankam tukaj.
Je bilo vaše naročilo samodejno preklicano?
Obrnite se na podporo strankam tukaj – zadevo bomo uredili.
Manjka vam potrditev naročila?
✔ Preverite svoj prejeti nabiralnik in mapo z neželeno pošto
✔ V e-pošti poiščite „Vuzïmo“
Še vedno ni e-pošte? Obrnite se na našo podporo strankam, da potrdite naročilo.
Kontaktirajte nas
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Prejeli boste e-pošto za sledenje od dostavljavca. Ali ga spremljajte prek svojega računa Vuzïmo: Moj račun > Naročila > Razširi > Sledenje paketu.
Kako ponovno naročim?
Prijavite se, pojdite na „Naročila“, poiščite prejšnje naročilo, kliknite na tri pike (...) in izberite „Ponovi naročilo“. Prilagodite po potrebi.
Poškodovan ali pokvarjen izdelek?
Pošljite e-pošto na info@vuzïmo.com s fotografijami in številko naročila. Uredili bomo vračilo denarja ali zamenjavo.
