¿Cómo consigo el envío gratuito?
Los pedidos superiores a 49 € (sin incluir el envío) tienen derecho a envío gratuito a un punto de recogida o a domicilio, según tu país.
¿Desde dónde enviáis los pedidos?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos.
¿Qué transportistas entregan en mi país?
Trabajamos con los principales transportistas GLS, DHL, UPS y SENDING – consulta tus opciones al finalizar la compra.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas los días laborables. El plazo de entrega depende de la ubicación. Consulta el plazo de entrega estimado para tu país aquí.
¿Hacéis envíos fuera de la UE?
Sí. Enviamos a varios países fronterizos de la UE. Algunos destinos pueden implicar aranceles o requerir trámites aduaneros. Los pedidos al Reino Unido se envían en régimen DDP (sin cargos sorpresa).
¿Cuál es la diferencia entre la entrega a domicilio y el punto de recogida?
Entrega a domicilio: Directamente a tu puerta. Un intento de entrega y después un punto de recogida.
Punto de recogida: Enviado al punto de recogida que selecciones. No disponible en todas partes.
Más información sobre la entrega
¿Cómo cambio el idioma del sitio?
Desplázate hasta el pie de página para cambiar de idioma. Los precios se ajustarán automáticamente a tu moneda local.
¿Dónde aplico un código promocional?
En tu carrito (arriba a la derecha), o durante el proceso de pago, en "Información de pago".
¿Dónde puedo encontrar ofertas?
Visita nuestra página de Rebajas para descubrir las ofertas actuales.
Descubre nuestras rebajas →
¿Cómo dejo una reseña?
Visita reviews.io y comparte tu opinión – nos encantaría saber de ti.
¿Por qué no funciona mi contraseña?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones. Revisa la carpeta de spam o busca "Vuzïmo" en tu bandeja de entrada. ¿Sigues sin éxito? Contacta con Atención al Cliente aquí
¿Recibiste una alerta de "disponible", pero el producto está agotado?
La alta demanda puede hacer que los productos se agoten rápidamente, incluso después de enviarse las alertas de reposición.
¿Cómo obtengo una factura sin IVA?
Esto solo es posible si eres un revendedor con número de IVA. Para ello, debes disponer de una cuenta de Partner con nosotros.
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¿Qué es Auto-ship?
Para evitar quedarte sin tus suplementos y vitaminas favoritos, puedes utilizar Auto-ship. Con Auto-ship, tus productos se envían automáticamente a intervalos fijos.
¿Cuánto ahorro con Auto-ship?
Con Auto-ship obtienes un 10 % de descuento sobre el precio estándar. Si hay una campaña con un descuento mayor, recibirás automáticamente el precio de la promoción en su lugar.
¿Tengo envío gratuito con Auto-ship?
Sí. Obtienes envío estándar gratuito, cuando esté disponible, en todas las entregas de Auto-ship.
¿Cuánto cuestan los productos con Auto-ship?
Con Auto-ship siempre pagas el precio más bajo disponible en el momento de la renovación.
Por ejemplo, si el precio de tu Auto-ship es de 20 €, pero en el momento de la renovación hay una campaña que reduce el precio a 15 €, pagarás 15 €. En la siguiente renovación, el precio puede volver a 20 € si la campaña ha terminado.
¿Cómo cambio mi entrega de Auto-ship?
Simplemente inicia sesión en tu cuenta. Desde allí podrás cambiar el intervalo, añadir productos, pausar o cancelar tu Auto-ship.
¿Con qué frecuencia puedo recibir mi entrega de Auto-ship?
Puedes elegir recibir tu entrega cada 14 o 30 días. Si quieres cambiar el intervalo, simplemente inicia sesión en tu cuenta y actualiza tu configuración de Auto-ship.
¿Cómo encuentro un producto?
Usa la barra de búsqueda o explora por tipo de nutriente o beneficio para la salud a través del menú.
¿Dónde están los datos nutricionales del suplemento?
En la página del producto – en el cuadro de información junto a la imagen del producto en escritorio, y debajo de ella en móvil.
¿Cómo se usa el producto?
Sigue las instrucciones de uso impresas en la etiqueta e indicadas en línea.
¿Dónde puedo encontrar la fecha de caducidad?
Vuzïmo: en la parte inferior del envase
Life Extensionᴱᵁ: en la parte inferior del envase
Life Extension: en la etiqueta, debajo del código QR
Quicksilver Scientificᴱᵁ: en la caja y en la etiqueta, debajo del código de barras
Quicksilver Scientific: en la etiqueta, debajo del código de barras (si la fecha ya ha pasado, corresponde a la fecha de fabricación. La fecha de caducidad depende del producto, normalmente entre 18 y 24 meses después de esta fecha.)
¿Qué opciones de pago están disponibles?
Aceptamos las principales tarjetas (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria, así como PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort y Google Pay.
¿Es seguro mi pago?
Sí. Utilizamos cifrado SSL y cumplimos con el RGPD para garantizar la protección de tus datos.
¿Puedo pagar en mi moneda local?
Sí. Cambia el idioma del sitio en el pie de página y se mostrará tu moneda local.
¿Puedo cambiar el método de pago después de hacer el pedido?
Sí, es posible. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente si es necesario.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria después de recibir mi pedido?
No. Tu pedido se enviará una vez recibido el pago. Normalmente, la transferencia tarda aproximadamente 2 días laborables.
¿Tu tarjeta de crédito no funciona?
Ponte en contacto con nuestra Atención al Cliente para obtener ayuda.
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¿No se ha aplicado el envío gratuito?
Comprueba que el total de tu carrito supera los 49 € (sin incluir el envío). Si es así y el descuento no se ha aplicado, contacta con nuestra Atención al Cliente aquí.
¿Cómo elimino un artículo de mi carrito?
Haz clic en la "X" junto al artículo en tu carrito. Aquí también puedes ajustar la cantidad.
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