Miten saan ilmaisen toimituksen?
Yli 49 € tilaukset (toimitusta lukuun ottamatta) oikeuttavat ilmaiseen pakettiautomaatti- tai kotiinkuljetustoimitukseen maastasi riippuen.
Mistä lähetätte tilaukset?
Kaikki tilaukset lähetetään varastoltamme Alankomaista.
Mitkä kuljetusyhtiöt toimittavat maahani?
Teemme yhteistyötä suurimpien kuljetusyhtiöiden GLS:n, DHL:n, UPS:n ja SENDINGin kanssa – katso vaihtoehtosi kassalla.
Mikä on toimitusaika?
Tilaukset käsitellään 24–48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Toimitusaika riippuu sijainnista. Tarkista odotettu toimitusaika maallesi täältä.
Toimitatteko EU:n ulkopuolelle?
Kyllä. Toimitamme useisiin EU:ta rajaaviin maihin. Joihinkin kohteisiin voi liittyä tulleja tai tullauksen tarve. Yhdistyneeseen kuningaskuntaan menevät tilaukset toimitetaan DDP-ehdoilla (ei yllättäviä maksuja).
Mikä on kotiinkuljetuksen ja pakettiautomaatin välinen ero?
Kotiinkuljetus: Suoraan ovellesi. Yksi toimitusyritys, jonka jälkeen paketti ohjataan noutopisteeseen.
Pakettiautomaatti: Lähetetään valitsemaasi noutopisteeseen. Ei saatavilla kaikkialla.
Lue lisää toimituksesta
Miten vaihdan sivuston kielen?
Vieritä sivun alaosaan vaihtaaksesi kielen. Hinnat mukautuvat automaattisesti paikalliseen valuuttaasi.
Mistä syötän alennuskoodin?
Ostoskorissasi (oikeassa yläkulmassa) tai kassalla kohdassa "Maksutiedot".
Mistä löydän tarjoukset?
Siirry alennussivullemme tutustuaksesi ajankohtaisiin tarjouksiin.
Tutustu alennuksiimme →
Miten jätän arvostelun?
Käy reviews.io-sivustolla ja jaa palautteesi – kuulisimme mielellämme mielipiteesi.
Miksi salasanani ei toimi?
Napsauta kirjautumissivulla "Unohditko salasanasi?" ja seuraa ohjeita. Tarkista roskapostikansio tai etsi sähköpostistasi "Vuzïmo". Eikö vieläkään onnistu? Ota yhteyttä asiakaspalveluun täällä
Saitko "varastossa"-ilmoituksen, mutta tuote on loppunut?
Suuri kysyntä voi johtaa siihen, että tuotteet loppuvat nopeasti – jopa täydennysilmoitusten lähettämisen jälkeen.
Miten saan alv-vapaan laskun?
Tämä on mahdollista vain, jos olet jälleenmyyjä, jolla on ALV-tunnus. Tätä varten sinulla on oltava meillä Partner-tili.
Ryhdy kumppaniksi
Mikä on Auto-ship?
Jotta suosikkiravintolisäsi ja vitamiinisi eivät koskaan lopu kesken, voit käyttää Auto-ship-palvelua. Auto-shipin avulla tuotteesi lähetetään sinulle automaattisesti kiinteällä aikavälillä.
Kuinka paljon säästän Auto-shipillä?
Auto-shipillä saat 10 % alennuksen vakiohinnasta. Jos käynnissä on kampanja, jossa alennus on suurempi, saat automaattisesti kampanjahinnan sen sijaan.
Saanko ilmaisen toimituksen Auto-shipillä?
Kyllä. Saat ilmaisen vakiotoimituksen, mikäli se on saatavilla, kaikkiin Auto-ship-toimituksiin.
Mitä tuotteet maksavat Auto-shipillä?
Auto-shipillä maksat aina alhaisimman saatavilla olevan hinnan uusimishetkellä.
Jos esimerkiksi Auto-ship-hintasi on 20 €, mutta uusimishetkellä on käynnissä kampanja, joka laskee hinnan 15 euroon, maksat 15 €. Seuraavalla uusimiskerralla hinta voi palata 20 euroon, jos kampanja on päättynyt.
Miten muutan Auto-ship-toimitukseni?
Kirjaudu vain tilillesi. Sieltä voit muuttaa aikaväliä, lisätä tuotteita, keskeyttää tai peruuttaa Auto-shipin.
Kuinka usein voin saada Auto-ship-toimitukseni?
Voit valita toimituksen 14 tai 30 päivän välein. Jos haluat muuttaa aikaväliä, kirjaudu vain tilillesi ja päivitä Auto-ship-asetuksesi.
Miten löydän tuotteen?
Käytä hakupalkkia tai selaa valikon kautta ravintoainetyypin tai terveysedun mukaan.
Mistä löydän ravintolisätiedot?
Tuotesivulta – tuotekuvan vieressä olevasta tietolaatikosta tietokoneella ja sen alta mobiililaitteella.
Miten käytän tuotetta?
Noudata etiketissä painettuja ja verkossa mainittuja käyttöohjeita.
Mistä löydän viimeisen käyttöpäivän?
Vuzïmo: purkin pohjassa
Life Extensionᴱᵁ: purkin pohjassa
Life Extension: etiketissä QR-koodin alla
Quicksilver Scientificᴱᵁ: laatikossa ja etiketissä viivakoodin alla
Quicksilver Scientific: etiketissä viivakoodin alla (jos päivämäärä on menneisyydessä, se on valmistuspäivämäärä. Viimeinen käyttöpäivä riippuu tuotteesta, yleensä 18 tai 24 kuukautta tästä päivämäärästä.)
Mitä maksutapoja on käytettävissä?
Hyväksymme yleisimmät kortit (Visa, MasterCard, American Express), tilisiirron sekä PayPalin, Klarnan, Apple Payn, iDealin, Sofortin ja Google Payn.
Onko maksuni turvallinen?
Kyllä. Käytämme SSL-salausta ja noudatamme GDPR-asetusta varmistaaksemme tietojesi suojan.
Voinko maksaa paikallisessa valuutassani?
Kyllä. Vaihda sivuston kieli alatunnisteesta, ja paikallinen valuuttasi näytetään.
Voinko muuttaa maksutapaa tilauksen jälkeen?
Kyllä, se on mahdollista. Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.
Voinko maksaa tilisiirrolla tilaukseni vastaanottamisen jälkeen?
Ei. Tilauksesi lähetetään, kun maksu on vastaanotettu. Tilisiirto kestää yleensä noin 2 arkipäivää.
Eikö luottokorttisi toimi?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.
Ota yhteyttä
Ilmaista toimitusta ei sovellettu?
Tarkista, että ostoskorisi loppusumma on yli 49 € (ilman toimitusta). Jos näin on eikä alennusta ole sovellettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä.
Miten poistan tuotteen ostoskoristani?
Napsauta "X"-merkkiä tuotteen vieressä ostoskorissasi. Voit myös säätää määrää täällä.
Etkö saa tilausta tehtyä?
Varmista, että olet:
✔ Valinnut toimitustavan
✔ Valinnut maksutavan
✔ Hyväksynyt käyttöehdot
✔ Tarkistanut, että talon numero on erotettu osoitteesta
En pysty maksamaan/tekemään tilausta?
Tarkista, oletko suorittanut kaikki seuraavat vaiheet:
✔ Valitse toimitustapa
✔ Valitse maksutapa
✔ Hyväksy käyttöehtomme
✔ Tarkista, onko talon numero erotettu osoitteesta
Onko ongelmia yhä? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme täällä.
Maksurajoituksia?
Joihinkin tuotteisiin sovelletaan maksupalveluntarjoajan sääntöjen mukaisia rajoituksia. Kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä asiakaspalveluun täällä.
Peruuntuiko tilauksesi automaattisesti?
Ota yhteyttä asiakaspalveluun täällä – selvitämme asian.
Puuttuuko tilausvahvistus?
✔ Tarkista saapuneet- ja roskapostikansiosi
✔ Etsi sähköpostistasi "Vuzïmo"
Eikö sähköpostia vieläkään näy? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksesi vahvistamiseksi.
Ota yhteyttä
Miten voin seurata tilaustani?
Saat seurantasähköposteja kuljetusyhtiöltä. Tai seuraa sitä Vuzïmo-tilisi kautta: Oma tili > Tilaukset > Laajenna > Paketin seuranta.
Miten tilaan uudelleen?
Kirjaudu sisään, siirry kohtaan "Tilaukset", etsi aiempi tilaus, napsauta kolmea pistettä (...) ja valitse "Toista tilaus". Muokkaa tarpeen mukaan.
Vahingoittunut tai viallinen tuote?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@vuzïmo.com kuvien ja tilausnumeron kera. Järjestämme hyvityksen tai korvaavan tuotteen.
