Kako ostvariti besplatnu dostavu?
Narudžbe iznad 49 € (bez dostave) ostvaruju pravo na besplatnu dostavu do paketomata/paketne stanice ili dostavu na kućnu adresu, ovisno o vašoj zemlji.
Odakle šaljete narudžbe?
Sve narudžbe šalju se iz našeg skladišta u Nizozemskoj.
Koji dostavljači dostavljaju u moju zemlju?
Surađujemo s vodećim dostavnim službama GLS, DHL, UPS i SENDING – pogledajte svoje opcije prilikom plaćanja.
Koje je vrijeme dostave?
Narudžbe se obrađuju unutar 24–48 sati radnim danima. Vrijeme dostave ovisi o lokaciji. Provjerite očekivano vrijeme dostave za vašu zemlju ovdje.
Dostavljate li izvan EU-a?
Da. Dostavljamo u nekoliko zemalja koje graniče s EU-om. Za neka odredišta mogu se primjenjivati carine ili može biti potrebno carinjenje. Narudžbe za Ujedinjeno Kraljevstvo šalju se po DDP uvjetima (bez iznenadnih naknada).
Koja je razlika između dostave na kućnu adresu i paketne stanice?
Dostava na kućnu adresu: Izravno na vaša vrata. Jedan pokušaj dostave, zatim preusmjeravanje na mjesto preuzimanja.
Paketna stanica: Šalje se na mjesto preuzimanja koje odaberete. Nije dostupno posvuda.
Saznajte više o dostavi
Kako promijeniti jezik stranice?
Pomaknite se do podnožja stranice kako biste promijenili jezik. Cijene će se prilagoditi vašoj lokalnoj valuti.
Gdje mogu unijeti promotivni kod?
U vašoj košarici (gore desno) ili prilikom plaćanja pod „Podaci o plaćanju“.
Gdje mogu pronaći ponude?
Posjetite našu stranicu Rasprodaja kako biste istražili trenutne ponude.
Pogledajte našu rasprodaju →
Kako mogu ostaviti recenziju?
Posjetite reviews.io i podijelite svoje mišljenje – rado ćemo ga pročitati.
Zašto mi lozinka ne radi?
Kliknite „Zaboravili ste lozinku?“ na stranici za prijavu i slijedite upute. Provjerite mapu neželjene pošte ili pretražite svoj sandučić za „Vuzïmo“. I dalje ne uspijeva? Kontaktirajte korisničku podršku ovdje
Primili ste obavijest „na zalihi“, ali proizvod je rasprodan?
Visoka potražnja može značiti da se proizvodi brzo rasprodaju – čak i nakon slanja obavijesti o ponovnoj dostupnosti.
Kako mogu dobiti račun bez PDV-a?
To je moguće samo ako ste preprodavač s PDV brojem. Za to morate imati Partnerski račun kod nas.
Postanite partner
Što je Auto-ship?
Kako vam ne bi ponestalo omiljenih dodataka prehrani i vitamina, možete koristiti Auto-ship. Uz Auto-ship, vaši proizvodi automatski vam se šalju u fiksnom intervalu.
Koliko mogu uštedjeti uz Auto-ship?
Uz Auto-ship dobivate 10% popusta na standardnu cijenu. Ako postoji kampanja s većim popustom, automatski ćete dobiti akcijsku cijenu umjesto toga.
Imam li besplatnu dostavu uz Auto-ship?
Da. Dobivate besplatnu standardnu dostavu, gdje je dostupna, na sve Auto-ship isporuke.
Koliko koštaju proizvodi uz Auto-ship?
Uz Auto-ship uvijek plaćate najnižu dostupnu cijenu u trenutku obnove.
Na primjer, ako je vaša Auto-ship cijena 20 €, ali u trenutku obnove postoji kampanja koja snižava cijenu na 15 €, platit ćete 15 €. Pri sljedećoj obnovi cijena se može vratiti na 20 € ako je kampanja završila.
Kako promijeniti svoju Auto-ship dostavu?
Jednostavno se prijavite na svoj račun. Odatle možete promijeniti interval, dodati proizvode, pauzirati ili otkazati svoj Auto-ship.
Koliko često mogu primati svoju Auto-ship dostavu?
Možete odabrati primanje dostave svakih 14 ili 30 dana. Ako želite promijeniti interval, jednostavno se prijavite na svoj račun i ažurirajte postavke Auto-ship.
Kako pronaći proizvod?
Upotrijebite traku za pretraživanje ili pregledavajte prema vrsti nutrijenta ili zdravstvenoj koristi putem izbornika.
Gdje se nalaze podaci o dodatku prehrani?
Na stranici proizvoda – u okviru s informacijama pokraj slike proizvoda na računalu, a ispod na mobilnim uređajima.
Kako koristiti proizvod?
Slijedite upute za uporabu otisnute na etiketi i navedene na internetu.
Gdje mogu pronaći rok trajanja?
Vuzïmo: na dnu spremnika
Life Extensionᴱᵁ: na dnu spremnika
Life Extension: na etiketi ispod QR koda
Quicksilver Scientificᴱᵁ: na kutiji i etiketi ispod barkoda
Quicksilver Scientific: na etiketi ispod barkoda (ako je datum u prošlosti, prikazuje datum proizvodnje. Rok trajanja ovisi o proizvodu, obično 18 ili 24 mjeseca od tog datuma.)
Koje su opcije plaćanja dostupne?
Prihvaćamo glavne kartice (Visa, MasterCard, American Express), bankovni prijenos, kao i PayPal, Klarnu, Apple Pay, iDeal, Sofort i Google Pay.
Je li moje plaćanje sigurno?
Da. Koristimo SSL enkripciju i poštujemo GDPR kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka.
Mogu li platiti u svojoj lokalnoj valuti?
Da. Promijenite jezik stranice u podnožju, a vaša lokalna valuta bit će prikazana.
Mogu li promijeniti način plaćanja nakon naručivanja?
Da, to je moguće. Kontaktirajte naš tim korisničke podrške ako je potrebno.
Mogu li platiti bankovnim prijenosom nakon primitka narudžbe?
Ne. Vaša narudžba bit će poslana po primitku uplate. Prijenos obično traje otprilike 2 radna dana.
Vaša kreditna kartica ne radi?
Obratite se našoj korisničkoj podršci za pomoć.
Kontaktirajte nas
Nije primijenjena besplatna dostava?
Provjerite je li ukupan iznos vaše košarice veći od 49 € (bez dostave). Ako jest, a popust nije primijenjen, kontaktirajte našu korisničku podršku ovdje.
Kako ukloniti artikl iz košarice?
Kliknite na „X“ pokraj artikla u svojoj košarici. Ovdje također možete prilagoditi količinu.
Ne možete izvršiti narudžbu?
Provjerite jeste li:
✔ Odabrali dostavu
✔ Odabrali plaćanje
✔ Prihvatili Opće uvjete poslovanja
✔ Provjerili da je vaš kućni broj odvojen od adrese
Ne mogu dovršiti kupnju/izvršiti narudžbu/platiti?
Provjerite jeste li dovršili sljedeće korake:
✔ Odaberite način dostave
✔ Odaberite način plaćanja
✔ Prihvatite naše Opće uvjete poslovanja
✔ Provjerite je li vaš kućni broj odvojen od adrese
I dalje imate problema? Kontaktirajte našu korisničku podršku ovdje.
Ograničenja plaćanja?
Neki artikli podliježu ograničenjima prema pravilima pružatelja usluga plaćanja. Pokušajte s drugim načinom plaćanja ili kontaktirajte korisničku podršku ovdje.
Je li narudžba automatski otkazana?
Obratite se korisničkoj podršci ovdje – riješit ćemo to.
Nedostaje potvrda narudžbe?
✔ Provjerite svoj pristigli sandučić i mapu neželjene pošte
✔ Pretražite „Vuzïmo“ u svojoj e-pošti
I dalje nema e-pošte? Kontaktirajte našu korisničku podršku kako biste potvrdili narudžbu.
Kontaktirajte nas
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Primit ćete e-poštu za praćenje od dostavne službe. Ili je pratite putem svog Vuzïmo računa: Moj račun > Narudžbe > Proširi > Praćenje paketa.
Kako ponovno naručiti?
Prijavite se, idite na „Narudžbe“, pronađite prethodnu narudžbu, kliknite na tri točke (...) i odaberite „Ponovi narudžbu“. Prilagodite prema potrebi.
Oštećen ili neispravan artikl?
Pošaljite e-poruku na info@vuzïmo.com sa slikama i brojem narudžbe. Dogovorit ćemo povrat novca ili zamjenu.
