Hvala vam što ste posjetili Vuzïmo BV. Povjerenje je temelj naše misije i predani smo njegovom očuvanju zaštitom osobnih podataka koje prikupljamo i koristimo.
Ova Politika privatnosti opisuje kako Vuzïmo BV i njezine povezane tvrtke prikupljaju, koriste i štite vaše osobne podatke, koje mogućnosti imate u pogledu tih podataka te kako možete pristupiti, ispraviti ili ažurirati svoje podatke.
Kontaktni podaci
Kontrolor: : Vuzïmo BV je voditelj obrade podataka odgovoran za obradu vaših osobnih podataka.
Adresa:
Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
The Netherlands
Kontakt: info@vuzimo.com
Web stranica: www.vuzimo.com
Pravni okvir
Naše prakse zaštite privatnosti usklađene su s:
- Nizozemskim zakonodavstvom o zaštiti podataka
- Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) - Uredba (EU) 2016/679
- Drugim primjenjivim europskim i međunarodnim zakonima o privatnosti
Podaci koje prikupljamo
Podaci koje nam izravno pružate
Kada koristite naše usluge, kreirate račun, obavljate kupovinu ili nas kontaktirate, možemo prikupljati:
- Identifikacijski podaci: Ime, korisničko ime, datum rođenja
- Kontaktni podaci: E-mail adresa, broj telefona, adrese dostave i naplate
- Podaci o računu: Korisničko ime, lozinka, postavke računa
- Podaci o transakcijama: Podaci o plaćanju, povijest kupovine, podaci o narudžbi
- Komunikacijski podaci: Poruke, povratne informacije, odgovori na ankete, interakcije s korisničkom podrškom
- Zdravstveni podaci: Podaci o korištenju proizvoda, medicinska povijest (samo ako su dobrovoljno pruženi)
- Demografski podaci: Spol, dobna skupina, preferencije (samo ako su dobrovoljno pruženi)
- Marketinške preferencije: Izbori pretplate, komunikacijske preferencije
Podaci koje prikupljamo automatski
Kada posjetite naše web mjesto ili koristite naše usluge, automatski prikupljamo:
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, podaci o uređaju
- Podaci o korištenju: Posjećene stranice, kliknuti linkovi, provedeno vrijeme na stranici, upiti za pretraživanje
- Podaci o lokaciji: Opća lokacija na temelju IP adrese
- Marketinški podaci: Otvaranje e-mailova, stope klikanja, učinkovitost kampanja
- Podaci o kolačićima: Kao što je detaljno opisano u našoj Politici kolačića
Podaci od trećih strana
Možemo primati podatke o vama od:
- Platformi društvenih mreža (kada komunicirate s našim profilima na društvenim mrežama)
- Poslovnih partnera i pružatelja usluga
- Procesora plaćanja
- Pružatelja analitičkih usluga
- Marketinških platformi
Pravna osnova za obradu
Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada imamo valjanu pravnu osnovu prema primjenjivom pravu:
- Izvršenje ugovora: Ispunjavanje naših sporazuma s vama (narudžbe, usluge)
- Legitimni interesi: Za vođenje naše tvrtke, poboljšanje naših usluga i komunikaciju s vama
- Zakonska usklađenost: Poštivanje zakonskih obveza i propisa
- Pristanak: Kada ste dali poseban pristanak (marketinška komunikacija, neobavezno prikupljanje podataka)
- Vitalni interesi: Za zaštitu zdravlja i sigurnosti u hitnim situacijama
Kako koristimo vaše podatke
Primarne poslovne svrhe
- Obrada narudžbi: Ispunjavanje narudžbi, obrada plaćanja, organizacija dostave
- Korisnička podrška: Odgovaranje na upite, pružanje podrške, rješavanje pritužbi
- Upravljanje računom: Kreiranje i održavanje vašeg računa, upravljanje preferencijama
- Razvoj proizvoda: Poboljšanje naših proizvoda i usluga na temelju obrazaca korištenja
- Komunikacija: Slanje transakcijskih poruka, ažuriranja narudžbi, važnih obavijesti
Marketing i personalizacija (uz vaš pristanak)
- Marketinška komunikacija: Slanje promotivnih e-mailova, biltena, ažuriranja proizvoda
- Personalizirano iskustvo: Prilagođavanje sadržaja web stranice, preporuke proizvoda
- Oglašavanje temeljeno na interesima: Prikazivanje relevantnih oglasa na platformama
- Marketing na društvenim mrežama: Angažiranje s vama na društvenim platformama
- Istraživanje tržišta: Provođenje anketa i analiza povratnih informacija kupaca
Pravne i sigurnosne svrhe
- Sprječavanje prijevara: Otkrivanje i sprječavanje lažnih transakcija
- Sigurnost: Zaštita naših sustava i vaših podataka od neovlaštenog pristupa
- Zakonska usklađenost: Ispunjavanje regulatornih zahtjeva i zakonskih obveza
- Zaštita poslovanja: Provođenje uvjeta korištenja, zaštita intelektualnog vlasništva
Dijeljenje i otkrivanje podataka
Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Vaše podatke možemo dijeliti u sljedećim okolnostima:
Pružatelji usluga
Surađujemo s pouzdanim pružateljima usluga trećih strana koji obrađuju podatke u naše ime:
- Procesori plaćanja: Sigurna obrada plaćanja (npr. Mollie, PayPal)
- Partneri za dostavu: Ispunjavanje narudžbi i dostava
- Tehnološki pružatelji: Hosting web stranice, e-mail usluge, analitika
- Marketinški partneri: E-mail marketing, platforme za oglašavanje
- Korisnička podrška: Služba za pomoć i komunikacijski alati
Poslovne operacije
- Korporativne transakcije: U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje poslovne imovine
- Zakonski zahtjevi: Kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili regulatorna tijela
- Sigurnost i zaštita: Za zaštitu prava, imovine i sigurnosti korisnika i našeg poslovanja
Uz vaš pristanak
Podatke možemo dijeliti s dodatnim stranama kada date izričit pristanak.
Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:
- Podaci o računu: Čuvaju se dok je vaš račun aktivan i 3 godine nakon zadnje prijave
- Marketinški podaci: Čuvaju se dok ne povučete pristanak ili 3 godine neaktivnosti
- Zakonska usklađenost: Čuvaju se prema zahtjevima primjenjivih zakona
Vaša prava i mogućnosti
Prema GDPR-u i drugim primjenjivim zakonima, imate sljedeća prava:
Pristup i prenosivost
- Pravo na pristup: Zatražite kopiju vaših osobnih podataka koje posjedujemo
- Prenosivost podataka: Primite vaše podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu
Ispravak i brisanje
- Pravo na ispravak: Ispravite netočne ili nepotpune podatke
- Pravo na brisanje: Zatražite brisanje vaših osobnih podataka (podložno zakonskim zahtjevima)
Kontrola obrade
- Pravo na ograničenje obrade: Ograničite način na koji obrađujemo vaše podatke
- Pravo na prigovor: Prigovorite obradi temeljenoj na legitimnim interesima
- Pravo na povlačenje pristanka: Povucite pristanak za marketing i neobavezno prikupljanje podataka
Marketinška komunikacija
- Odjava e-maila: Koristite linkove za odjavu u e-mailovima ili prilagodite postavke računa
- Odjava SMS-a: Odgovorite STOP na tekstualne poruke ili ažurirajte preferencije računa
- Upravljanje kolačićima: Prilagodite preferencije kolačića putem našeg skočnog prozora za kolačiće
Ostvarivanje vaših prava
Za ostvarivanje vaših prava:
- Online: Prijavite se na svoj račun i prilagodite postavke
- E-mail: Kontaktirajte nas na info@vuzimo.com
- Pošta: Pišite nam na gornju adresu
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana i možda ćemo trebati provjeriti vaš identitet iz sigurnosnih razloga.
Međunarodni prijenosi podataka
Vaši osobni podaci mogu se prenijeti i obrađivati u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada to radimo, osiguravamo odgovarajuću zaštitu kroz:
- Odluke o adekvatnosti: Prijenosi u zemlje s odgovarajućom zaštitom podataka
- Standardne ugovorne klauzule: Ugovorni uvjeti odobreni od strane EU s pružateljima usluga
- Ostale zaštitne mjere: Obvezujuća korporativna pravila ili sheme certificiranja
Sigurnost podataka
Provodimo sveobuhvatne sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:
Tehničke zaštitne mjere
- Enkripcija: Podaci su šifrirani u prijenosu i pohrani
- Kontrole pristupa: Ograničen pristup na osnovi potrebe za znanjem
- Nadzor: Kontinuirani sigurnosni nadzor i otkrivanje prijetnji
- Redovita ažuriranja: Sigurnosne zakrpe i ažuriranja sustava
Organizacijske mjere
- Obuka osoblja: Redovita obuka o privatnosti i sigurnosti za zaposlenike
- Minimizacija podataka: Prikupljanje samo neophodnih podataka
- Odgovor na incidente: Postupci za rješavanje povreda podataka
- Upravljanje dobavljačima: Sigurnosne procjene pružatelja trećih strana
Kolačići i tehnologije praćenja
Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg iskustva. Za detaljne informacije o našim praksama kolačića, pogledajte našu Politiku kolačića.
Ključne točke:
- Funkcionalni kolačići: Neophodni za rad web stranice
- Statistički kolačići: Pomažu nam razumjeti korištenje web stranice
- Marketinški kolačići: Omogućuju personalizirano oglašavanje
- Kontrola kolačića: Upravljajte preferencijama putem našeg skočnog prozora za kolačiće ili Politike kolačića u podnožju stranice.
Privatnost djece
Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od 16 godina. Ako smatrate da smo prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina, molimo kontaktirajte nas odmah.
Izmjene ove politike privatnosti
Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. Kada napravimo materijalne promjene, mi ćemo:
- Obavijest e-mailom: Poslati obavijest na vašu registriranu e-mail adresu
- Obavijest na web stranici: Objaviti istaknutu obavijest na našoj web stranici
- Datum ažuriranja: Revidirati datum "Zadnje ažurirano" na vrhu ove politike
Pritužbe i tijelo za zaštitu podataka
Ako smatrate da nismo pravilno rukovali vašim osobnim podacima, možete:
- Kontaktirajte nas: Obratite nam se kako biste izravno riješili problem
- Podnesite pritužbu: Podnesite pritužbu Nizozemskom tijelu za zaštitu podataka (Autoriteit Persoonsgegevens)
Kontakt nizozemskog DPA-a:
- Web-stranica: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefon: +31 70 888 8500
Kontaktirajte nas
Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili vašim osobnim podacima:
E-pošta: info@vuzimo.com
Web-stranica: www.vuzimo.com/contact
Adresa:
Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Nizozemska
Ova Politika privatnosti posljednji put je ažurirana 18. kolovoza 2026. i odmah stupa na snagu.
