Ako získam dopravu zadarmo?
Objednávky nad 49 € (bez poštovného) majú nárok na bezplatné doručenie do výdajného miesta alebo domov, v závislosti od vašej krajiny.
Odkiaľ zasielate tovar?
Všetky objednávky sa odosielajú z nášho skladu v Holandsku.
Ktorí prepravcovia doručujú do mojej krajiny?
Spolupracujeme s poprednými prepravcami GLS, DHL, UPS a SENDING – možnosti dopravy uvidíte pri pokladni.
Aký je dodací čas?
Objednávky sú spracované do 24–48 hodín v pracovných dňoch. Dodací čas závisí od lokality. Očakávaný dodací čas pre vašu krajinu zistite tu.
Doručujete aj mimo EÚ?
Áno. Doručujeme do viacerých krajín susediacich s EÚ. Pri niektorých destináciách môžu byť účtované clá alebo môže byť potrebné colné odbavenie. Objednávky do Spojeného kráľovstva sú DDP (žiadne skryté poplatky).
Aký je rozdiel medzi doručením domov a výdajným miestom?
Doručenie domov: Priamo k vašim dverám. Jeden pokus o doručenie, následne presmerovanie na výdajné miesto.
Výdajné miesto: Zásielka je odoslaná na vami zvolené výdajné miesto. Nie je dostupné všade.
Zistite viac o doručení
Ako zmením jazyk stránky?
Prejdite do pätičky stránky a zmeňte jazyk. Ceny sa automaticky prispôsobia vašej miestnej mene.
Kde môžem uplatniť zľavový kód?
Vo vašom košíku (vpravo hore) alebo počas pokladne v časti „Informácie o platbe“.
Kde nájdem aktuálne ponuky?
Navštívte našu stránku Výpredaj a pozrite si aktuálne ponuky.
Pozrite si náš výpredaj →
Ako môžem napísať recenziu?
Navštívte reviews.io a podeľte sa o svoj názor – radi si ho prečítame.
Prečo mi nefunguje heslo?
Kliknite na „Zabudli ste heslo?“ na prihlasovacej stránke a postupujte podľa pokynov. Skontrolujte priečinok so spamom alebo si v schránke vyhľadajte „Vuzïmo“. Stále sa vám to nedarí? Kontaktujte zákaznícku podporu tu
Dostali ste upozornenie na „skladom“, ale produkt je vypredaný?
Vysoký dopyt môže znamenať, že sa produkty vypredajú rýchlo – aj po odoslaní upozornení na doplnenie skladu.
Ako získam faktúru bez DPH?
To je možné iba v prípade, že ste predajca s platným IČ DPH. Na tento účel musíte mať u nás partnerský účet.
Staňte sa partnerom
Čo je Auto-ship?
Aby vám nikdy nedošli obľúbené doplnky výživy a vitamíny, môžete využiť službu Auto-ship. Vďaka Auto-ship vám budú produkty automaticky zasielané v pevne stanovenom intervale.
Koľko ušetrím vďaka Auto-ship?
Vďaka Auto-ship získate zľavu 10 % zo štandardnej ceny. Ak práve prebieha akcia s vyššou zľavou, automaticky získate výhodnejšiu akciovú cenu.
Mám s Auto-ship dopravu zadarmo?
Áno. Na všetky dodávky Auto-ship získate bezplatnú štandardnú dopravu, ak je k dispozícii.
Koľko stoja produkty s Auto-ship?
S Auto-ship vždy zaplatíte najnižšiu dostupnú cenu platnú v čase obnovenia objednávky.
Ak je napríklad vaša cena Auto-ship 20 €, ale v čase obnovenia prebieha akcia znižujúca cenu na 15 €, zaplatíte 15 €. Pri ďalšom obnovení sa cena môže vrátiť späť na 20 €, ak akcia medzičasom skončila.
Ako môžem zmeniť svoje doručenie Auto-ship?
Stačí sa prihlásiť do svojho účtu. Odtiaľ môžete zmeniť interval, pridať produkty, pozastaviť alebo zrušiť svoj Auto-ship.
Ako často môžem dostávať doručenie Auto-ship?
Môžete si zvoliť doručovanie každých 14 alebo 30 dní. Ak chcete interval zmeniť, stačí sa prihlásiť do svojho účtu a upraviť nastavenia Auto-ship.
Ako nájdem produkt?
Použite vyhľadávací riadok alebo prechádzajte produkty podľa typu živiny alebo zdravotného prínosu v menu.
Kde nájdem informácie o zložení doplnku výživy?
Na stránke produktu – v informačnom rámčeku vedľa obrázka produktu na počítači a pod obrázkom na mobile.
Ako mám produkt používať?
Riaďte sa pokynmi na užívanie uvedenými na etikete a na webe.
Kde nájdem dátum exspirácie?
Vuzïmo: na spodnej strane obalu
Life Extensionᴱᵁ: na spodnej strane obalu
Life Extension: na etikete pod QR kódom
Quicksilver Scientificᴱᵁ: na škatuľke a na etikete pod čiarovým kódom
Quicksilver Scientific: na etikete pod čiarovým kódom (ak je dátum v minulosti, ide o dátum výroby. Dátum exspirácie závisí od konkrétneho produktu, zvyčajne 18 alebo 24 mesiacov od tohto dátumu.)
Aké sú dostupné možnosti platby?
Prijímame hlavné platobné karty (Visa, MasterCard, American Express), bankový prevod a tiež PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort a Google Pay.
Je moja platba bezpečná?
Áno. Používame šifrovanie SSL a dodržiavame nariadenie GDPR, aby sme zaistili ochranu vašich údajov.
Môžem platiť vo svojej miestnej mene?
Áno. Zmeňte jazyk stránky v pätičke a zobrazí sa vaša miestna mena.
Môžem zmeniť spôsob platby po odoslaní objednávky?
Áno, je to možné. V prípade potreby kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
Môžem zaplatiť bankovým prevodom až po obdržaní objednávky?
Nie. Vaša objednávka bude odoslaná až po prijatí platby. Prevod zvyčajne trvá približne 2 pracovné dni.
Nefunguje vám platobná karta?
Obráťte sa na našu zákaznícku podporu, radi vám pomôžeme.
Kontaktujte nás
Nebola vám priznaná doprava zadarmo?
Skontrolujte, či je celková hodnota vášho košíka vyššia ako 49 € (bez dopravy). Ak áno a zľava sa neprejavila, kontaktujte našu zákaznícku podporu tu.
Ako odstránim položku z košíka?
Kliknite na „X“ vedľa položky vo vašom košíku. Tu môžete tiež upraviť množstvo.
Nedarí sa vám dokončiť objednávku?
Uistite sa, že ste:
✔ Zvolili spôsob dopravy
✔ Zvolili spôsob platby
✔ Odsúhlasili Obchodné podmienky
✔ Skontrolovali, že je číslo popisné oddelené od adresy
Nedarí sa mi dokončiť nákup / odoslať objednávku / zaplatiť?
Skontrolujte, prosím, či ste dokončili všetky nasledujúce kroky:
✔ Vyberte spôsob dopravy
✔ Vyberte spôsob platby
✔ Odsúhlaste naše Obchodné podmienky
✔ Skontrolujte, či je číslo popisné oddelené od adresy
Stále máte problém? Kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu tu.
Obmedzenia platby?
Niektoré položky podliehajú obmedzeniam podľa pravidiel poskytovateľa platby. Skúste inú platobnú metódu alebo kontaktujte zákaznícku podporu tu.
Bola vaša objednávka automaticky zrušená?
Obráťte sa na zákaznícku podporu tu – všetko vyriešime.
Chýba vám potvrdenie objednávky?
✔ Skontrolujte svoju doručenú poštu a priečinok so spamom
✔ Vyhľadajte vo svojej e-mailovej schránke „Vuzïmo“
Stále žiadny e-mail? Kontaktujte našu zákaznícku podporu pre potvrdenie objednávky.
Kontaktujte nás
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Dostanete sledovacie e-maily od prepravnej spoločnosti. Alebo si objednávku môžete sledovať cez svoj účet Vuzïmo: Môj účet > Objednávky > Rozbaliť > Sledovanie zásielky.
Ako môžem objednávku zopakovať?
Prihláste sa, prejdite na „Objednávky“, nájdite predchádzajúcu objednávku, kliknite na tri bodky (...) a vyberte „Zopakovať objednávku“. Podľa potreby ju upravte.
Poškodená alebo chybná položka?
Napíšte e-mail na info@vuzïmo.com s fotografiami a číslom objednávky. Zabezpečíme vrátenie peňazí alebo výmenu.
