Ďakujeme za návštevu Vuzïmo BV. Dôvera je základným kameňom nášho poslania a zaväzujeme sa udržiavať vašu dôveru ochranou osobných informácií, ktoré zhromažďujeme a používame.
Táto Politika ochrany osobných údajov popisuje, ako Vuzïmo BV a jej pridružené spoločnosti zhromažďujú, používajú a chránia vaše osobné informácie, aké možnosti máte v súvislosti s týmito informáciami a ako môžete pristupovať k svojim údajom, opravovať ich alebo aktualizovať.
Kontaktné informácie
Správca: : Vuzïmo BV je správcom údajov zodpovedným za spracovanie vašich osobných informácií.
Adresa:
Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Holandsko
Kontakt: info@vuzimo.com
Webová stránka: www.vuzimo.com
Právny rámec
Naše postupy ochrany súkromia sú v súlade s:
- Holandskou legislatívou o ochrane údajov
- Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) - Nariadenie (EÚ) 2016/679
- Inými platnými európskymi a medzinárodnými zákonmi o ochrane súkromia
Informácie, ktoré zbierame
Informácie, ktoré poskytnete priamo
Keď interagujete s našimi službami, vytvárate účet, robíte nákupy alebo nás kontaktujete, môžeme zbierať:
- Informácie o totožnosti: Meno, používateľské meno, dátum narodenia
- Kontaktné informácie: E-mailová adresa, telefónne číslo, doručovacie a fakturačné adresy
- Informácie o účte: Používateľské meno, heslo, predvoľby účtu
- Informácie o transakciách: Platobné údaje, história nákupov, informácie o objednávkach
- Komunikačné informácie: Správy, spätná väzba, odpovede na prieskumy, interakcie so zákazníckym servisom
- Zdravotné informácie: Informácie o používaní produktov, zdravotná história (iba ak sú dobrovoľne poskytnuté)
- Demografické informácie: Pohlavie, vekové rozmedzie, predvoľby (iba ak sú dobrovoľne poskytnuté)
- Marketingové predvoľby: Možnosti odberu, komunikačné predvoľby
Informácie, ktoré zbierame automaticky
Keď navštívite našu webovú stránku alebo používate naše služby, automaticky zbierame:
- Technické informácie: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, informácie o zariadení
- Informácie o používaní: Navštívené stránky, kliknuté odkazy, čas strávený na stránke, vyhľadávacie dotazy
- Informácie o polohe: Všeobecná poloha na základe IP adresy
- Marketingové informácie: Otvorenia e-mailov, miery prekliknutia, efektívnosť kampaní
- Informácie o súboroch cookie: Ako je podrobne uvedené v našich Zásadách používania súborov cookie
Informácie od tretích strán
Môžeme prijímať informácie o vás od:
- Platforiem sociálnych médií (keď interagujete s našimi sociálnymi účtami)
- Obchodných partnerov a poskytovateľov služieb
- Spracovateľov platieb
- Poskytovateľov analytiky
- Marketingových platforiem
Právny základ pre spracovanie
Vaše osobné informácie spracovávame iba vtedy, keď máme platný právny základ podľa platného práva:
- Plnenie zmluvy: Na splnenie našich dohôd s vami (objednávky, služby)
- Oprávnené záujmy: Na prevádzku nášho podnikania, zlepšovanie našich služieb a komunikáciu s vami
- Dodržiavanie právnych predpisov: Na splnenie právnych povinností a predpisov
- Súhlas: Ak ste poskytli konkrétny súhlas (marketingová komunikácia, voliteľné zbieranie údajov)
- Životné záujmy: Na ochranu zdravia a bezpečnosti v núdzových situáciách
Ako používame vaše informácie
Primárne obchodné účely
- Spracovanie objednávok: Plnenie objednávok, spracovanie platieb, zabezpečenie doručenia
- Zákaznícky servis: Odpovedanie na otázky, poskytovanie podpory, vybavovanie sťažností
- Správa účtu: Vytváranie a udržiavanie vášho účtu, správa predvolieb
- Vývoj produktov: Zlepšovanie našich produktov a služieb na základe vzorcov používania
- Komunikácia: Odosielanie transakčných správ, aktualizácií objednávok, dôležitých oznámení
Marketing a personalizácia (s vaším súhlasom)
- Marketingová komunikácia: Odosielanie propagačných e-mailov, newsletterov, aktualizácií produktov
- Personalizovaný zážitok: Prispôsobovanie obsahu webovej stránky, odporúčaní produktov
- Reklama na základe záujmov: Zobrazovanie relevantných reklám naprieč platformami
- Marketing na sociálnych médiách: Zapájanie sa s vami na sociálnych platformách
- Prieskum trhu: Vykonávanie prieskumov a analýza spätnej väzby zákazníkov
Právne a bezpečnostné účely
- Prevencia podvodov: Detekcia a prevencia podvodných transakcií
- Bezpečnosť: Ochrana našich systémov a vašich údajov pred neoprávneným prístupom
- Dodržiavanie právnych predpisov: Plnenie regulačných požiadaviek a právnych povinností
- Ochrana podnikania: Presadzovanie podmienok služby, ochrana duševného vlastníctva
Zdieľanie a zverejňovanie informácií
Vaše osobné informácie nepredávame tretím stranám. Vaše informácie môžeme zdieľať v nasledujúcich okolnostiach:
Poskytovatelia služieb
Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb tretích strán, ktorí spracovávajú údaje v našom mene:
- Spracovávatelia platieb: Bezpečné spracovanie platieb (napr. Mollie, PayPal)
- Prepravní partneri: Plnenie objednávok a doručenie
- Poskytovatelia technológií: Hosting webovej stránky, e-mailové služby, analytika
- Marketingoví partneri: E-mailový marketing, reklamné platformy
- Zákaznícka podpora: Help desk a komunikačné nástroje
Obchodné operácie
- Firemné transakcie: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja obchodných aktív
- Právne požiadavky: Keď to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo regulačné orgány
- Bezpečnosť: Na ochranu práv, majetku a bezpečnosti používateľov a nášho podnikania
S vaším súhlasom
Informácie môžeme zdieľať s ďalšími stranami, keď poskytnete výslovný súhlas.
Uchovávanie údajov
Vaše osobné informácie uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na účely uvedené v tejto politike:
- Informácie o účte: Uchovávané počas aktivity vášho účtu a 3 roky po poslednom prihlásení
- Marketingové údaje: Uchovávané, kým neodvoláte súhlas alebo po dobu 3 rokov nečinnosti
- Dodržiavanie právnych predpisov: Uchovávané podľa požiadaviek platných zákonov
Vaše práva a možnosti
Podľa GDPR a ďalších platných zákonov máte nasledujúce práva:
Prístup a prenosnosť
- Právo na prístup: Požiadajte o kópiu vašich osobných údajov, ktoré uchovávame
- Prenosnosť údajov: Získajte vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte
Oprava a vymazanie
- Právo na opravu: Opravte nepresné alebo neúplné informácie
- Právo na vymazanie: Požiadajte o vymazanie vašich osobných údajov (v súlade s právnymi požiadavkami)
Kontrola spracovania
- Právo na obmedzenie spracovania: Obmedzenie spôsobu, akým spracovávame vaše údaje
- Právo namietať: Námietka voči spracovaniu na základe oprávnených záujmov
- Právo odvolať súhlas: Odvolajte súhlas pre marketing a voliteľné zbieranie údajov
Marketingová komunikácia
- Odhlásenie z e-mailu: Použite odkazy na odhlásenie v e-mailoch alebo upravte nastavenia účtu
- Odhlásenie z SMS: Odpovedzte STOP na textové správy alebo aktualizujte predvoľby účtu
- Správa súborov cookie: Upravte predvoľby súborov cookie prostredníctvom nášho vyskakovacieho okna pre súbory cookie
Uplatňovanie vašich práv
Na uplatnenie vašich práv:
- Online: Prihláste sa do svojho účtu a upravte nastavenia
- E-mail: Kontaktujte nás na info@vuzimo.com
- Pošta: Napíšte na adresu uvedenú vyššie
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní a môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť z bezpečnostných dôvodov.
Medzinárodné prenosy údajov
Vaše osobné informácie môžu byť prenesené do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a spracovávané v nich. Keď to robíme, zabezpečujeme primeranú ochranu prostredníctvom:
- Rozhodnutia o primeranosti: Prenosy do krajín s primeranou ochranou údajov
- Štandardné zmluvné doložky: Zmluvné podmienky schválené EÚ s poskytovateľmi služieb
- Iné záruky: Záväzné firemné pravidlá alebo certifikačné schémy
Bezpečnosť údajov
Implementujeme komplexné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných informácií:
Technické záruky
- Šifrovanie: Údaje šifrované pri prenose a v pokoji
- Kontrola prístupu: Obmedzený prístup na základe potreby vedieť
- Monitorovanie: Nepretržité bezpečnostné monitorovanie a detekcia hrozieb
- Pravidelné aktualizácie: Bezpečnostné záplaty a systémové aktualizácie
Organizačné opatrenia
- Školenie zamestnancov: Pravidelné školenie o ochrane súkromia a bezpečnosti pre zamestnancov
- Minimalizácia údajov: Zbieranie iba potrebných informácií
- Reakcia na incidenty: Postupy na riešenie narušení bezpečnosti údajov
- Správa dodávateľov: Bezpečnostné hodnotenia poskytovateľov tretích strán
Súbory cookie a technológie sledovania
Používame súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku. Podrobné informácie o našich postupoch týkajúcich sa súborov cookie nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
Kľúčové body:
- Funkčné súbory cookie: Nevyhnutné pre prevádzku webovej stránky
- Štatistické súbory cookie: Pomáhajú nám pochopiť používanie webovej stránky
- Marketingové súbory cookie: Umožňujú personalizovanú reklamu
- Správa súborov cookie: Spravujte predvoľby prostredníctvom nášho vyskakovacieho okna pre súbory cookie alebo Zásad používania súborov cookie v päte stránky.
Súkromie detí
Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezbierame osobné informácie od detí mladších ako 16 rokov. Ak sa domnievate, že sme zhromaždili informácie od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, kontaktujte nás okamžite.
Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov
Túto Politiku ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo právnych požiadavkách. Keď vykonáme podstatné zmeny, budeme:
- E-mailové oznámenie: Odošleme upozornenie na vašu registrovanú e-mailovú adresu
- Oznámenie na webovej stránke: Zverejníme výrazné oznámenie na našej webovej stránke
- Dátum aktualizácie: Upravíme dátum "Naposledy aktualizované" v hornej časti tejto politiky
Sťažnosti a orgán ochrany údajov
Ak sa domnievate, že sme s vašimi osobnými informáciami nezaobchádzali správne, môžete:
- Kontaktujte nás: Obráťte sa na nás priamo na vyriešenie problému
- Podajte sťažnosť: Podajte sťažnosť na Holandský úrad na ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens)
Kontakt na holandský DPA:
- Webová stránka: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefón: +31 70 888 8500
Kontaktujte nás
V prípade otázok týkajúcich sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo vašich osobných informácií:
E-mail: info@vuzimo.com
Webová stránka: www.vuzimo.com/contact
Adresa:
Vuzïmo BV
De Lairessestraat 145c
1075 HJ Amsterdam
Holandsko
Tieto Zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované 18. augusta 2026 a nadobúdajú okamžitú účinnosť.
