Kaip gauti nemokamą pristatymą?
Užsakymams virš 49 € (neįskaitant pristatymo) priklauso nemokamas pristatymas į paštomatą arba į namus, priklausomai nuo jūsų šalies.
Iš kur siunčiate užsakymus?
Visi užsakymai siunčiami iš mūsų sandėlio Nyderlanduose.
Kurie vežėjai pristato į mano šalį?
Bendradarbiaujame su didžiausiais vežėjais GLS, DHL, UPS ir SENDING – savo pasirinkimus pamatysite atsiskaitymo metu.
Koks yra pristatymo laikas?
Užsakymai apdorojami per 24–48 valandas darbo dienomis. Pristatymo laikas priklauso nuo vietos. Numatomą pristatymo laiką savo šaliai sužinokite čia.
Ar siunčiate už ES ribų?
Taip. Siunčiame į kelias su ES besiribojančias šalis. Kai kuriose šalyse gali būti taikomi muitai arba reikalingas muitinis įforminimas. Užsakymai į Jungtinę Karalystę siunčiami pagal DDP sąlygas (jokių staigmenų dėl mokesčių).
Koks skirtumas tarp pristatymo į namus ir paštomato?
Pristatymas į namus: Tiesiai prie jūsų durų. Vienas bandymas, po to siunta nukreipiama į atsiėmimo punktą.
Paštomatas: Siunčiama į jūsų pasirinktą atsiėmimo punktą. Prieinama ne visur.
Sužinokite daugiau apie pristatymą
Kaip pakeisti svetainės kalbą?
Nuslinkite iki puslapio apačios, kad pakeistumėte kalbą. Kainos automatiškai bus pritaikytos jūsų vietinei valiutai.
Kur įvesti nuolaidos kodą?
Savo krepšelyje (viršuje dešinėje) arba atsiskaitymo metu skiltyje „Mokėjimo informacija“.
Kur rasti pasiūlymus?
Apsilankykite mūsų Išpardavimo puslapyje, kad peržiūrėtumėte dabartinius pasiūlymus.
Peržiūrėkite mūsų išpardavimą →
Kaip palikti atsiliepimą?
Apsilankykite reviews.io ir pasidalykite savo nuomone – mums bus labai malonu ją perskaityti.
Kodėl neveikia mano slaptažodis?
Spustelėkite „Pamiršote slaptažodį?“ prisijungimo puslapyje ir vadovaukitės instrukcijomis. Patikrinkite šlamšto aplanką arba el. pašto dėžutėje ieškokite „Vuzïmo“. Vis tiek nesiseka? Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba čia
Gavote pranešimą „yra sandėlyje“, bet produktas išparduotas?
Didelė paklausa gali reikšti, kad produktai greitai išparduodami – net ir po pranešimų apie papildymą išsiuntimo.
Kaip gauti sąskaitą be PVM?
Tai įmanoma tik tuo atveju, jei esate perpardavėjas su PVM mokėtojo numeriu. Tam turite turėti pas mus partnerio paskyrą.
Tapkite partneriu
Kas yra Auto-ship?
Kad niekada nepritrūktumėte mėgstamų maisto papildų ir vitaminų, galite naudotis Auto-ship paslauga. Naudojant Auto-ship, jūsų produktai automatiškai siunčiami nustatytu intervalu.
Kiek sutaupau naudodamas Auto-ship?
Naudodami Auto-ship gaunate 10% nuolaidą nuo standartinės kainos. Jei vyksta akcija su didesne nuolaida, automatiškai gausite akcijos kainą.
Ar su Auto-ship gaunu nemokamą pristatymą?
Taip. Visiems Auto-ship pristatymams gaunate nemokamą standartinį pristatymą, kur tai įmanoma.
Kiek kainuoja produktai su Auto-ship?
Naudodami Auto-ship, visada mokate žemiausią galimą kainą, galiojančią atnaujinimo metu.
Pavyzdžiui, jei jūsų Auto-ship kaina yra 20 €, bet atnaujinimo metu vyksta akcija, sumažinanti kainą iki 15 €, mokėsite 15 €. Kito atnaujinimo metu kaina gali vėl būti 20 €, jei akcija jau pasibaigusi.
Kaip pakeisti savo Auto-ship pristatymą?
Tiesiog prisijunkite prie savo paskyros. Ten galėsite pakeisti intervalą, pridėti produktų, pristabdyti arba atšaukti savo Auto-ship.
Kaip dažnai galiu gauti savo Auto-ship pristatymą?
Galite pasirinkti gauti pristatymą kas 14 arba 30 dienų. Jei norite pakeisti intervalą, tiesiog prisijunkite prie savo paskyros ir atnaujinkite Auto-ship nustatymus.
Kaip rasti produktą?
Naudokite paieškos juostą arba naršykite pagal maistinės medžiagos tipą ar sveikatos naudą meniu.
Kur rasti maisto papildo sudėties informaciją?
Produkto puslapyje – informacijos langelyje šalia produkto nuotraukos kompiuteryje ir po ja mobiliajame įrenginyje.
Kaip naudoti produktą?
Vadovaukitės vartojimo instrukcijomis, nurodytomis ant etiketės ir internete.
Kur rasti galiojimo laiką?
Vuzïmo: indo apačioje
Life Extensionᴱᵁ: indo apačioje
Life Extension: ant etiketės po QR kodu
Quicksilver Scientificᴱᵁ: ant dėžutės ir etiketės po brūkšniniu kodu
Quicksilver Scientific: ant etiketės po brūkšniniu kodu (jei data jau praėjusi, tai yra gamybos data. Galiojimo laikas priklauso nuo produkto, paprastai 18 arba 24 mėnesiai nuo šios datos.)
Kokie mokėjimo būdai galimi?
Priimame pagrindines korteles (Visa, MasterCard, American Express), banko pavedimą, taip pat PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort ir Google Pay.
Ar mano mokėjimas saugus?
Taip. Naudojame SSL šifravimą ir laikomės BDAR reikalavimų, kad užtikrintume jūsų duomenų apsaugą.
Ar galiu mokėti savo vietine valiuta?
Taip. Pakeiskite svetainės kalbą puslapio apačioje, ir bus rodoma jūsų vietinė valiuta.
Ar galiu pakeisti mokėjimo būdą po užsakymo pateikimo?
Taip, tai įmanoma. Prireikus susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Ar galiu sumokėti banko pavedimu gavęs užsakymą?
Ne. Jūsų užsakymas bus išsiųstas gavus mokėjimą. Paprastai pavedimas užtrunka apie 2 darbo dienas.
Neveikia kredito kortelė?
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba dėl pagalbos.
Susisiekite su mumis
Nepritaikytas nemokamas pristatymas?
Dar kartą patikrinkite, ar jūsų krepšelio suma viršija 49 € (be pristatymo). Jei taip ir nuolaida nebuvo pritaikyta, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba čia.
Kaip pašalinti prekę iš krepšelio?
Spustelėkite „X“ šalia prekės savo krepšelyje. Čia taip pat galite koreguoti kiekį.
Nepavyksta pateikti užsakymo?
Įsitikinkite, kad:
✔ Pasirinkote pristatymo būdą
✔ Pasirinkote mokėjimo būdą
✔ Sutikote su Taisyklėmis ir sąlygomis
✔ Patikrinote, ar namo numeris atskirtas nuo adreso
Negaliu atsiskaityti / pateikti užsakymo / sumokėti?
Patikrinkite, ar atlikote visus šiuos veiksmus:
✔ Pasirinkite pristatymo būdą
✔ Pasirinkite mokėjimo būdą
✔ Sutikite su mūsų Taisyklėmis ir sąlygomis
✔ Patikrinkite, ar namo numeris atskirtas nuo adreso
Vis dar kyla problemų? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba čia.
Mokėjimo apribojimai?
Kai kurioms prekėms taikomi apribojimai pagal mokėjimo paslaugų teikėjo taisykles. Pabandykite kitą mokėjimo būdą arba susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba čia.
Užsakymas atšauktas automatiškai?
Susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba čia – mes tai išspręsime.
Trūksta užsakymo patvirtinimo?
✔ Patikrinkite savo gautuosius laiškus ir šlamšto aplanką
✔ El. paštu paieškokite „Vuzïmo“
Vis tiek nėra el. laiško? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad patvirtintume jūsų užsakymą.
Susisiekite su mumis
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Gausite sekimo el. laiškus iš vežėjo. Arba sekite jį per savo Vuzïmo paskyrą: Mano paskyra > Užsakymai > Išskleisti > Siuntos sekimas.
Kaip pakartotinai užsisakyti?
Prisijunkite, eikite į „Užsakymai“, raskite ankstesnį užsakymą, spustelėkite tris taškus (...) ir pasirinkite „Pakartoti užsakymą“. Pakoreguokite pagal poreikį.
Pažeista ar sugedusi prekė?
Parašykite el. laišką adresu info@vuzïmo.com pridėdami nuotraukas ir užsakymo numerį. Sutvarkysime grąžinimą arba pakeitimą.
