Como obtenho portes grátis?
Encomendas superiores a 49 € (sem incluir a entrega) têm direito a entrega gratuita em ponto de recolha ou ao domicílio, consoante o seu país.
De onde enviam as encomendas?
Todas as encomendas são enviadas a partir do nosso armazém nos Países Baixos.
Que transportadoras entregam no meu país?
Trabalhamos com as principais transportadoras GLS, DHL, UPS e SENDING – consulte as suas opções no momento do pagamento.
Qual é o prazo de entrega?
As encomendas são processadas no prazo de 24 a 48 horas em dias úteis. O prazo de entrega depende da localização. Consulte o prazo de entrega previsto para o seu país aqui.
Fazem envios para fora da UE?
Sim. Enviamos para vários países fronteiriços da UE. Alguns destinos podem implicar o pagamento de direitos aduaneiros ou desalfandegamento. As encomendas para o Reino Unido são enviadas em regime DDP (sem custos surpresa).
Qual é a diferença entre entrega ao domicílio e ponto de recolha?
Entrega ao domicílio: diretamente à sua porta. Uma tentativa de entrega, seguida de um ponto de recolha.
Ponto de recolha: enviado para o ponto de recolha selecionado por si. Não disponível em todos os locais.
Saiba mais sobre a entrega
Como altero o idioma do site?
Desloque-se até ao rodapé para mudar de idioma. Os preços ajustar-se-ão automaticamente à sua moeda local.
Onde aplico um código promocional?
No seu carrinho (canto superior direito) ou durante o checkout, em "Informações de pagamento".
Onde posso encontrar promoções?
Visite a nossa página de Saldos para explorar as ofertas atuais.
Veja os nossos saldos →
Como posso deixar uma avaliação?
Visite reviews.io e partilhe a sua opinião – gostaríamos muito de a conhecer.
Porque é que a minha palavra-passe não funciona?
Clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?" na página de início de sessão e siga as instruções. Verifique a pasta de spam ou procure "Vuzïmo" na sua caixa de entrada. Continua sem sucesso? Contacte o Apoio ao Cliente aqui
Recebeu um alerta de "disponível", mas o produto está esgotado?
A elevada procura pode fazer com que os produtos se esgotem rapidamente – mesmo depois de enviados os alertas de reposição de stock.
Como obtenho uma fatura sem IVA?
Isto só é possível se for um revendedor com número de IVA. Para tal, precisa de ter uma conta de Parceiro connosco.
Torne-se parceiro
O que é o Auto-ship?
Para evitar ficar sem os seus suplementos e vitaminas preferidos, pode utilizar o Auto-ship. Com o Auto-ship, os seus produtos são enviados automaticamente num intervalo fixo.
Quanto posso poupar com o Auto-ship?
Com o Auto-ship, obtém 10% de desconto sobre o preço padrão. Se existir uma campanha com um desconto maior, receberá automaticamente o preço promocional.
Tenho portes grátis com o Auto-ship?
Sim. Obtém envio padrão gratuito, quando disponível, em todas as entregas de Auto-ship.
Quanto custam os produtos com o Auto-ship?
Com o Auto-ship, paga sempre o preço mais baixo disponível no momento da renovação.
Por exemplo, se o seu preço de Auto-ship for 20 €, mas no momento da renovação existir uma campanha que baixa o preço para 15 €, pagará 15 €. Na renovação seguinte, o preço poderá voltar a ser 20 € se a campanha tiver terminado.
Como altero a minha entrega de Auto-ship?
Basta iniciar sessão na sua conta. A partir daí, pode alterar o intervalo, adicionar produtos, colocar em pausa ou cancelar o seu Auto-ship.
Com que frequência posso receber a minha entrega de Auto-ship?
Pode escolher receber a sua entrega a cada 14 ou 30 dias. Se quiser alterar o intervalo, basta iniciar sessão na sua conta e atualizar as definições de Auto-ship.
Como encontro um produto?
Utilize a barra de pesquisa ou navegue por tipo de nutriente ou benefício para a saúde através do menu.
Onde estão as informações nutricionais do suplemento?
Na página do produto – na caixa de informação junto à imagem do produto no computador e abaixo dela no telemóvel.
Como utilizo o produto?
Siga as instruções de utilização impressas no rótulo e indicadas online.
Onde posso encontrar o prazo de validade?
Vuzïmo: no fundo do recipiente
Life Extensionᴱᵁ: no fundo do recipiente
Life Extension: no rótulo, sob o código QR
Quicksilver Scientificᴱᵁ: na caixa e no rótulo, sob o código de barras
Quicksilver Scientific: no rótulo, sob o código de barras (se a data já tiver passado, corresponde à data de fabrico. O prazo de validade depende do produto, normalmente 18 ou 24 meses a contar desta data.)
Que opções de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos os principais cartões (Visa, MasterCard, American Express), transferência bancária, bem como PayPal, Klarna, Apple Pay, iDeal, Sofort e Google Pay.
O meu pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos encriptação SSL e cumprimos o RGPD para garantir a proteção dos seus dados.
Posso pagar na minha moeda local?
Sim. Altere o idioma do site no rodapé e a sua moeda local será apresentada.
Posso alterar o pagamento depois de encomendar?
Sim, é possível. Contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente, se necessário.
Posso pagar por transferência bancária após receber a minha encomenda?
Não. A sua encomenda será enviada após a receção do pagamento. Normalmente, a transferência demora cerca de 2 dias úteis.
O cartão de crédito não está a funcionar?
Contacte o nosso Apoio ao Cliente para obter ajuda.
Contacte-nos
Não foram aplicados portes grátis?
Verifique se o valor total do seu carrinho é superior a 49 € (sem incluir a entrega). Se for o caso e o desconto não tiver sido aplicado, contacte o nosso Apoio ao Cliente aqui.
Como removo um artigo do meu carrinho?
Clique no "X" junto ao artigo no seu carrinho. Pode também ajustar a quantidade aqui.
Não consegue finalizar a sua encomenda?
Certifique-se de que:
✔ Selecionou o método de envio
✔ Selecionou o método de pagamento
✔ Aceitou os Termos e Condições
✔ Verificou se o número da porta está separado da morada
Não consigo finalizar a compra/encomenda/pagamento?
Verifique se concluiu todos os passos seguintes:
✔ Selecione um método de envio
✔ Selecione um método de pagamento
✔ Aceite os nossos Termos e Condições
✔ Verifique se o número da porta está separado da morada
Continua com problemas? Contacte o nosso Apoio ao Cliente aqui.
Restrições de pagamento?
Alguns artigos estão sujeitos a restrições impostas pelas regras do prestador de serviços de pagamento. Experimente um método de pagamento diferente ou contacte o Apoio ao Cliente aqui.
A sua encomenda foi cancelada automaticamente?
Contacte o Apoio ao Cliente aqui – iremos resolver o problema.
Falta a confirmação da encomenda?
✔ Verifique a sua caixa de entrada e a pasta de spam
✔ Procure "Vuzïmo" no seu e-mail
Continua sem receber o e-mail? Contacte o nosso Apoio ao Cliente para confirmar a sua encomenda.
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Como posso rastrear a minha encomenda?
Receberá e-mails de rastreio da transportadora. Ou acompanhe-a através da sua conta Vuzïmo: A minha conta > Encomendas > Expandir > Rastreio da encomenda.
Como faço para encomendar novamente?
Inicie sessão, aceda a "Encomendas", localize a encomenda anterior, clique nos três pontos (...) e selecione "Repetir encomenda". Ajuste conforme necessário.
Artigo danificado ou com defeito?
Envie um e-mail para info@vuzïmo.com com fotografias e o número da encomenda. Trataremos de um reembolso ou substituição.
